Türk Havayolları'nda Valiz Ağırlığı Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

25/08/2025 tarihinde TK 091 sefer sayılı uçuşla Güney Kore Seul’den İstanbul’a ailemle birlikte seyahat ettik. 2 yetişkin, 1 çocuk ve 1 bebek olarak toplam 3 kişilik bagaj hakkımız bulunuyordu. Tatil boyunca ağırlığı değişmeyen, 27 kg’lik iki valizimizle toplamda 12 kez uçuş yaptık ve bunların 3’ü Türk Havayolları ile gerçekleşti. Diğer tüm uçuşlarımızda aynı valizlerle hiçbir sorun yaşamadık; bagaj hakkımız toplamda 69 kg’dı ve bu hakkımızın çok altında bagaj kullandık.

Ancak İncheon Havalimanı’nda Türk Havayolları check-in görevlileri, her bir valizin 23 kg’ı geçemeyeceğini, geçtiği takdirde bagaj başına 80 dolar (toplamda 160 dolar) ödeme yapmamız gerektiğini belirttiler. Oysa toplam bagaj hakkımızı aşmamıştık ve bu konuda uluslararası bir standart olması gerektiğini düşünüyorum. 11 uçuş boyunca hiçbir firmada sıkıntı yaşamazken, milli gururumuz olan bir hava yolu şirketinde böyle bir sorunla karşılaşmak bizi çok üzdü. Üstelik Türkçe bilen başka bir çalışana yönlendirilmemize rağmen hiçbir anlayış gösterilmedi ve insanların içinde valizlerimizi açıp eşyalarımızı ayarlamak zorunda kaldık. Bu süreçte çocuklarımızın da huzursuz olması yaşadığımız zorluğu daha da artırdı.

Sadece fazla bagaj ücretiyle ilgili bu sıkıntıyı yaşadık ve başka bir sorun olmadı. Havalimanında ödemek zorunda kaldığımız valiz ücretinin iadesini ve yaşanan mağduriyet nedeniyle özür talep ediyorum.

Ayrıca, uçuş sırasında yaşadığımız sağlık sorunuyla ilgili küçük bir önerim var. 11 saatlik uzun yolculuk sırasında çocuğumuzun ateşi yükseldi. Hostesler çok ilgili davrandı ve kendilerine teşekkür ederiz. Ancak ateşi düşüremeyince ateş düşürücü talep ettik, fakat doktor anons edilmeden ilaç verilemedi ve doktor bulunsa da çocuklar için ateş düşürücü ilaç yoktu. 38.5 derece ateşle buzlu havlu ile uçuşu tamamlamak zorunda kaldık. Yüksek ateş çocuklar için ciddi bir sorun olabilir. Uçakta, doktor anonsuna gerek kalmadan, ailenin onayıyla verilebilecek ateş düşürücü gibi temel ilaçların bulundurulmasını ve prosedürün bu yönde güncellenmesini talep ediyorum.