to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Hava Yolları ile gerçekleştirdiğim ilk uçuş ne yazık ki tam bir hayal kırıklığı oldu. Güney Kore’den Türkiye’ye 27 aylık çocuğumla 12 saatlik bir yolculuk yaptım. Uçuş öncesinde THY’nin web sitesinden çocuk menüsü seçerek check-in işlemlerimi tamamladım. Koreli eşime ve ailesine THY’nin çok iyi bir firma olduğunu ve bu sefer oradan bilet alacağımı söyledim. Ancak uçuş sırasında kabin memurları, listelerinde çocuk menüsü olmadığını söylediler. Sonuç olarak çocuğuma yolculuk boyunca yemek yediremedim ve bu durum 12 saatlik uçuşumu tam bir işkenceye dönüştürdü.
Kabin memurları durumu ileteceklerini söylediler, ben de uçuş sonrasında özür dileneceğini düşünerek bekledim. Günler geçmesine rağmen ne bir arama ne de bir mail aldım. Mecburen kendim bir şikayet oluşturdum ama yine herhangi bir dönüş olmadı.
Dönüş uçağım 7 gün sonraydı ve yine 10 saatlik bir uçuş gerçekleştirecektim. Bilet alırken koltuk seçimi yapmamıştım çünkü çocuklu yolcu olarak THY’nin düşünceli bir firma olacağını varsaydım. Ancak gelen bir mail ile şaşkına döndüm: THY opsiyonel haklar nedeniyle koltuk düzenini değiştirmiş ve beni 2 yaşındaki çocuğumdan ayrı koltuklara yerleştirmişti.
Durumu düzeltmek için müşteri temsilcisini aradım ve çocuklu yolcu olduğumu, yan yana koltuk talep ettiğimi belirttim. Ancak temsilci, yalnızca ek ücret ödeyerek koltuk değişimi yapabileceğimi söyledi. Uçuşta yaşadığım diğer sıkıntıları dile getirdiğimde ise hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ifade etti. Ayrıca çocuk menüsüyle ilgili nereden bilgi alabileceğimi sorduğumda, firmanın 2 ila 7 gün içinde mail atacağını belirttiler. Araya hafta sonu da girince bu sürenin 10 günü bulacağı anlaşıldı. Bu sırada zaten Kore’ye dönmüş olacaktım.
Bu deneyim hem benim için büyük bir mağduriyet oldu hem de Koreli eşim ve ailesi karşısında beni zor duruma düşürdü. Koreliler çocuklara yönelik hizmette en iyiyi ararlar ve ne yazık ki THY bu konuda sınıfta kaldı. Sizden özür dilense ne değişir ki? Zaten bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.
Türk Hava Yolları ile yaz tatilimiz için Antalya'ya gidiş dönüş ulaşım planladık. Dönüş uçağı her yolculukta olduğu gibi bize bildirilmeden bir değişikliğe uğramış ve 5 dakika rötar eklenirken, ailemiz için Primefly olarak aldığımız biletlerde eşimin koltuğu bir arka sıraya kaydırılmış. Çağrı merkez...
25/08/2025 tarihinde TK 091 sefer sayılı uçuşla Güney Kore Seul’den İstanbul’a ailemle birlikte seyahat ettik. 2 yetişkin, 1 çocuk ve 1 bebek olarak toplam 3 kişilik bagaj hakkımız bulunuyordu. Tatil boyunca ağırlığı değişmeyen, 27 kg’lik iki valizimizle toplamda 12 kez uçuş yaptık ve bunların 3’ü T...
Kızıma ve kendime Miles&Smiles üyeliği yaparak 2 bilet almaya çalıştım. Benim üyeliğimde de kızım kayıtlı olduğundan yanlışlıkla iki bilet de kızım adına düzenlenmiş. Durumu uçuşa 12 saat kala check-in yapmak isterken fark ettim. Fark edince hemen çağrı merkezini aradım. Konuştuğum müşteri temsilcis...
Uçuş aksaklığı yaşanılan mağduriyet 2 Eylül 2023 tarihinde Roma-Ankara arası görev dönüşü uçuşumu Türk Hava Yolları vasıtasıyla gerçekleştirdim. Ancak Roma’dan kalkışın gecikmesi ve İstanbul Havalimanı taksi süresinin uzaması sebebiyle Ankara bağlantı uçuşunu kaçırdım. Bununla ilgili transfer masası...
Türk Hava Yolları'nda uçuşum var. Bir tane 1 yaşında çocuğun, bir tane de 3 yaşında çocuğumla yolculuk yapıyorum. Bir anne olarak kucak biletim var. Elinden tuttuğum bir kızım var. Bana Türk Hava Yolları, operasyon nedeniyle biletimde değişiklik yapmış ve en arka iki tane koltuğu veriyor. Ben iki ço...
Araç Kiralama 13 
Bagaj 3.589 
Bilet 7.723 
Check-in 1.053 
Corporate Club 7 
Evcil Hayvan 209 
Geri Bildirim 1.078 Havacılık Akademisi 1 İkram 206 Kayıp Eşya 231 Lounge 65 
Miles&Smiles 731 
Otel Hizmeti 33 
Overbook 165 Rötar 946 
Seyahat Sigortası 41 
Silah Taşıma Hizmeti 10 Tekerlekli Sandalye Talebi 73 Upgrade 18
Yorumlar