THY Haksız Ekstra Bagaj Ücreti Ve Kötü Muamele

Normal şartlarda el çantalarımız ve valizlerimiz için herhangi bir ek ücret talep edilmezken, 13 Ağustos 2025 tarihinde Atlanta’dan dönüş uçuşumuzda bizden yaklaşık 30.000 TL tutarında ekstra bagaj ücreti alındı. Check-in sırasında görevli personel, yalnızca 1 adet el çantası almamıza izin verileceğini, başka herhangi bir carry-on veya çanta almamızın yasak olduğunu belirtti. Durum hakkında itiraz ettiğimizde görevli, “Ya valizlerinizi teslim edersiniz ya da uçağa alınmazsınız” şeklinde tehditkar bir tavır sergileyerek zorla tüm valizlerimizi ve çantalarımızı aldı ve her biri için tek tek 165 USD ek ücret çıkardı.

Oysa ki geçmiş tüm uçuşlarımızda yanımızda spor çantası veya benzeri eşyaları sorunsuz şekilde taşıyabilmekteydik. Bu sefer yanımıza sadece el çantası bile almamıza izin verilmedi ve bu durum tamamen ek ücret alınmasına yönelik bir uygulama gibi hissettirdi. Üstelik uçak içinde durumu hostese aktardığımızda, böyle bir uygulamanın normalde olmadığını ve mutlaka itiraz etmemiz gerektiğini kendisinden öğrendik.

Bu yaklaşım hem bizi maddi açıdan çok zor durumda bıraktı hem de Türk Hava Yolları’ndan asla beklemediğimiz şekilde kötü ve baskıcı bir deneyim yaşamamıza neden oldu. Söz konusu uygulamanın nedenini, tarafımıza neden böyle bir işlem yapıldığını ve mağduriyetimizin nasıl giderileceğini öğrenmek istiyorum. Ayrıca haksız yere alınan ücretin iadesini talep ediyorum.