to read complaints and reviews, or file yours.Reşit Olmayan Yolcuya Havalimanında Mağduriyet Ve Tazminat Sorunu
04.08.2025 tarihinde İstanbul’dan Kilimanjaro’ya olan Türk Hava Yolları yurt dışı uçuşunda, 17 yaşındaki kızım fazla bagajı olduğu için check-in işlemlerini havalimanında gerçekleştirdi. Uçağa erken gitmesine rağmen, fazla bilet satışı nedeniyle kızım ve birkaç yolcu daha uçağa alınmadı. Yolculara yemek fişi ve 600 Euro tazminat öngören bir belge verildi. Tüm yolcular o gece otelde konaklatılırken, kızım yaşı küçük olduğu gerekçesiyle otelde kalmasına izin verilmedi ve geceyi havalimanında koltuklarda geçirmek zorunda kaldı. Defalarca aramama rağmen, "yaşı küçük" denilerek yardımcı olunmadı.
Ayrıca, tazminat ödemesiyle ilgili olarak hem gerekli evrakları yükledim hem de müşteri hizmetlerini aradım; ancak her seferinde sadece beklemem gerektiği söylendi ve e-posta yoluyla da hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Türk Hava Yolları’ndan, taahhüt edilen 600 Euro tazminatın ödenmesini, yaşanan mağduriyet nedeniyle özür dilenmesini ve benzer durumlarda reşit olmayan yolcuların da güvenli bir şekilde otelde konaklamalarının sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Dönüş yapılmadı
E mail geldi evrakları yüklemem lazım diye ama ben evrakları defalarca yükledim evrakları aradığım zaman biz dosiyanizi göremiyoruz diyorlar ve sonuçta bugün hafta sonu saymasak 8. Gün ve tazminat dan haberimiz yok
Firma dönüş yapması havaalana Türk havvayollarin ofisine gittim ama ödeme yapmaya ret Etiler par a yok dediler. Her belgeler yüklediğimde hep eksik belge diye cevap gönderiyorlar. Turk Havva yolların ofisine belge bıraktım ama ödeme yapılmadı. 5 Ağustos dan beri bekliyoruz
Mağduriyet yaratmaktan başka işe yaramaz THY