Türk Havayolları Bilet Tarih Değişikliği Talebine Yardımcı Olmuyor

Türk Hava Yolları’ndan ekonomi sınıfı gidiş–dönüş yurt dışı bileti aldım. Program değişikliği nedeniyle biletimin tarihini ertelemek istedim ve bu nedenle müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Tarih değişikliği için çıkabilecek ek ücreti ödemeyi de kabul ettiğimi özellikle belirttim.

Buna rağmen her iki görüşmede de bana tarihlerde değişiklik yapamayacaklarını söyleyip hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Dünya çapında, kendini büyük bir marka olarak konumlandıran bir firmanın bu kadar basit bir talepte dahi müşterisine çözüm sunmamasını gerçekten anlayamıyorum ve hayal kırıklığı yaşıyorum.

Talebim, biletimin uygun olan en yakın tarihe, kurallar çerçevesinde ve gerekli farkı ödemeyi kabul ederek ertelenmesi ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenerek tarafıma açıklama yapılmasıdır.