Kayseri Havalimanında Valiz Hasarı İçin Yanlış Yönlendirme Ve Başvuru Reddi

8 Haziran 2026 tarihli TK2232 sefer sayılı Türk Hava Yolları uçuşum sonrasında Kayseri Havalimanı’nda valizim hasarlı olarak teslim edildi. Hasar fark edilir fark edilmez ilgili personele başvurup tutanak tutulmasını ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ettik.

Ancak görevli, bu tip hasarlar için havalimanında tutanak tutulmadığını, internet üzerinden başvuru yapmamız gerektiğini söyleyerek bizi bu şekilde yönlendirdi. Bunun üzerine talimatlara uygun şekilde internet üzerinden başvurumuzu yaptık ve istenen tüm belgeleri sisteme yükledik. Buna rağmen yapılan değerlendirme sonucunda, bu kez de havalimanında tutanak tutulmadığı gerekçesiyle başvurumuz reddedildi.

Hem yanlış yönlendirme hem de sonrasında “tutanak yok” denilerek başvurunun reddedilmesi nedeniyle mağdur edildik. Valizimin THY tarafından tamir edilmesini, tamir mümkün değilse uygun bir şekilde telafi edilmesini ve eğer süreç gerçekten tutanakla yürütülüyorsa Kayseri Havalimanı’nda bizi kasıtlı olarak yanlış yönlendiren ilgili personelin uyarılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli iç denetim ve bilgilendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.