Hasarlı Valizim İçin THY'nin Uygunsuz Fatura Ve Tamir Edilemez İsteği

ABD’den nakit ödeme ile satın aldığım Samsonite hardside large spinner valizim, 21 Mart Cumartesi günü gerçekleştirdiğim İstanbul – Eskişehir (IST–ESB) uçuşunda Türk Hava Yolları tarafından hasarlı şekilde tarafıma teslim edildi. Havalimanında hemen tutanak tutuldu ve bana 2026072382 numaralı takip dosyası açıldı.

Tutanak sonrasında talep edilen tüm belgeleri sisteme yükledim; buna rağmen benden özellikle fatura ve “tamir edilemez” yazısı isteniyor. Valizi ABD’den aldığım ve ödemeyi nakit yaptığım için Türkiye’deki gibi bir fatura ibraz etmem mümkün değil, sadece referans olarak ürün bedellerini gösterebiliyorum. Ayrıca valiz ABD’de faaliyet gösteren bir firmadan alındığı için, bu firmalar Türk Vergi Usul Kanunu’na tabi olmadığından fatura düzenleme şekilleri ve gereklilikleri de Türkiye’den farklı.

Hasar konusunda ise, tutanak tutan THY yetkilisinin de yerinde ifade ettiği gibi, bu valiz “hardside luggage” sınıfında olduğundan teknik olarak tamir edilmiyor; eşyanın yapısı gereği böyle bir onarım imkanı bulunmuyor. Buna rağmen benden “tamir edilemez” yazısı istenmesi, fiilen yerine getirilmesi imkansız bir talep oluyor ve süreci gereksiz şekilde uzatıyor.

Tüm bu nedenlerle, hâlihazırda ibraz edebildiğim bilgiler ve belgeler dikkate alınarak, hasar gören Samsonite hardside large spinner valizimin eşdeğeri muadil ürün bedelinin tarafıma ödenmesini, mağduriyetimin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.