to read complaints and reviews, or file yours.Türk Hava Yolları Parayı Aldı Ama Biletleme Yapmadı
Türk Hava Yollarından 9 Mart 2024 19:57'de (cet) 17.616,34 TL tutarında Haziran ayı içim Düsseldorf - Ankara gidiş dönüş bileti THY ıos uygulaması üzerinden satın aldım. Kartımdan ücret tahsil edilmesine rağmen bilet tarafıma iletilmedi.
Bununla alakalı THY'de kayıt açtım, birkaç haftalık mail trafiğinden sonra bir sonuç çıkmadı. Bilet numarasını bulamadıklarını ilettiler. Bende de bilet numarası yok, çünkü mail gelmedi. Anadolu Jet uçuşu olduğu için oraya yönlendirdiler.
Aradım görüştüm kısacası onlar da bileti bulamadı ve THY'ye yönlendirdi. Saatlerce çağrı merkezleri ile görüştüm, hatta THY çağrı merkezinden E**** Hanım yüzüme telefon bile kapattı sonunda.
Ben THY Elit müşterisiyim hesapta. Yılda 20nin üzerinde uçuşum oluyor işim sebebiyle. "Elit özel müşteri" hattında yüzüme telefon kapatılıyor.
Elimde yalnızca kredi kartımdan çekilen tutarın detayları var. Bir şekilde teknik bir aksaklık oldu, ve benim parasal işlemim biletlemeye dönüşmedi. Fakat bunu nasıl çözeceğiz, ben giriş seviyesi operatörden yukarısına nasıl erişeceğim de derdimi anlatacağım gerçekten bilmiyorum. Umarım bu şikayet kaydının faydası olur çünkü THY'ye "gerçekten" ulaşmak imkansız. Bana defalarca tek söylenen şey şu: "Beyefendi biletinizi bulamadık"! Ne tesadüf ben de bulamadım.
