Türk Hava Yolları Bağlantı Uçuşunda Bilet Olmadığını Söyleyerek Aileyi Mahsur Bıraktı

19 Haziran 2026 tarihinde Türk Hava Yolları ile Mardin’den İstanbul aktarmalı olarak Ordu Giresun Havalimanı’na uçuşum vardı. PNR kodum S4SJCX’dir. Mardin çıkışlı ilk uçuşumuzda, bilet alırken ekstra ücret ödeyerek seçtiğimiz koltuklara rağmen check-in yapmış olmamıza da hiç bakılmadan bize rastgele koltuk verildi. Neden böyle olduğunu sorduğumuzda “Eğer binmezseniz uçağı kaçırırsınız, yapacak bir şey yok” denilerek mecburen o koltuklarda uçmak zorunda bırakıldık ve ödediğimiz koltuk hizmetini kullanamadık.

Asıl büyük mağduriyet ise İstanbul–Ordu uçuşunda yaşandı. Mardin’den 11:25’te kalkan uçağımızla saat 13:00 gibi İstanbul’a indik. Ordu’ya devam edecek olan uçuşumuz 18:25’teydi ve biz zamanında, vaktinde kapıda hazır olmamıza rağmen görevliler uçağın dolduğunu, sanki bizim hiç biletimiz yokmuş gibi “Sizin böyle bir biletiniz yok” diyerek uçağa alınmadığımızı söylediler. Böylece tamamen kendi hataları yüzünden İstanbul’da eşim ve 3 ve 1 yaşındaki iki küçük çocuğumla birlikte ortada kaldık.

Tarafımıza ne konaklama, ne yemek kuponu, ne de alternatif bir uçuş için somut bir çözüm sunulmadı. Şu an tamamen kendi imkanlarımla bir arkadaşımı arayarak kalacak yer bulmaya çalışıyorum. Küçük çocuklarla bu şekilde mağdur edilmek, üstelik hem koltuk ücreti ödeyip alamamışken hem de aktarma uçuşumuza alınmayıp “biletiniz yok” denmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Türk Hava Yolları’ndan, yaşadığımız bu mağduriyet nedeniyle maddi ve manevi tazminat talep ediyorum. Ayrıca, kullanamadığımız koltuk hizmeti için ödediğimiz tutarın ve bu hata nedeniyle oluşan tüm masraflarımızın iadesini, benzer bir mağduriyetin başka yolcuların da başına gelmemesi için gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.