Türk Hava Yolları’nda 7 Saatlik Gecikme Ve Yaşlı Yolcuya Yardım Eksikliği

26.01.2026 tarihli saat 10.45 İstanbul – Diyarbakır Türk Hava Yolları uçuşumda annemle birlikte ciddi mağduriyet yaşadık. Yanımda 60 yaşında olan annem de vardı. Uçuş saatimiz ertelendikten sonra havalimanında yemek için kullanabileceğim söylendiği için tarafıma bir QR kod tanımlandı ancak restoran çalışanları bu kodu okutup kullanamadı, sistemlerinin kabul etmediğini söylediler. Bunun üzerine THY çalışanlarına başvurduğumda ise 5 saatlik gecikme olmadığı gerekçesiyle fiş veremeyeceklerini ilettiler.

Ayrıca bu uçuş için ekstra ücret ödeyerek koltuk seçimi yapmama rağmen beni kendi istedikleri farklı bir koltuğa yerleştirdiler ve bu konuda da herhangi bir yardımcı olunmadı. Uçuş sırasında da uçak Diyarbakır’a inemeyip Şanlıurfa’ya yönlendirildi. Bu süreçte 50 kg’lik valizimi 3 farklı otobüse taşımak zorunda kaldım ve özellikle yanımda 60 yaşında annem varken hiçbir aşamada tarafımıza destek veya yönlendirme sağlanmadı.

Tüm bu yaşadığım aksaklıklar ve mağduriyetler sonucunda yaklaşık 7 saatlik bir gecikme ve son derece yorucu bir süreç yaşadım. PNR kodum TV2LXP’dir. Türk Hava Yolları’nın hem yaşanan gecikme, yanlış koltuk yerleştirmesi hem de havalimanındaki söz verilip kullanılamayan yemek QR kodu nedeniyle oluşan mağduriyetim için tarafıma ücret telafisi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda yolcuların özellikle yaşlı yolcuların yanında daha iyi bilgilendirilmesini ve süreç boyunca yalnız bırakılmamasını bekliyorum.