Kapı Erken Kapatıldı, Uçağımı Kaçırdım: İade Veya Ücretsiz Yeniden Biniş Talebi

28.02.2026 tarihinde Ordu Giresun Havalimanı’ndan İstanbul Havalimanı’na yapılacak olan TK2853 sefer sayılı, 21:20 kalkışlı Türk Hava Yolları uçuşum için S**** Y**** adına düzenlenmiş biletim vardı. Biniş kartımda kapı kapanış saati olarak belirtilen zamana göre havaalanına zamanında geldim ve güvenlikten geçerken bile biniş kartında yazan son saate 20 dakikadan fazla süre bulunuyordu.

Tüm kurallara uyarak hareket etmeme rağmen uçağın kapılarının bu saatten önce kapatıldığı ve bu nedenle uçağı kaçırdığım söylendi. Tarafıma, biletimin kampanyalı olduğu, bu yüzden yardımcı olunamayacağı, iade yapılamayacağı; ancak buna rağmen kapının belirtilen saatten önce kapandığı için haklı olduğum ifade edildi. Yani hatanın şirket kaynaklı olduğu kabul edilmesine rağmen, bunun sonuçları tamamen bana yansıtıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ben, kurallara uygun şekilde zamanında havalimanına gelen bir yolcu olarak şirkete ait bir hatanın bedelini ödemek istemiyorum. Bu nedenle ya bir sonraki uygun uçuşun ücretsiz olarak sağlanmasını ya da bu uçuş için ödediğim bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını rica ediyorum.