THY'nin Zorunlu Uçuş Değişikliği ve Mağduriyet

Aytaç · 2025-02-24T20:01:09+03:00

Türk Hava Yollarından Rio - İstanbul uçak bileti satın almıştım. Fakat sonra 2 günün uçağını birleştirmek adına uçuşumun gününü değiştirdiler ve ben de kalabalık bir kafadayken bu tekliflerini kabul ettim. Daha sonrasında baktım ki, dönüş uçağımın ilk aktarma uçuşu Campinas Havalimanı'na ve Sao Paulo Havalimanı'yla arasında 100 kilometrelik bir mesafe var. Ara uçuşu kullanmama kararı alarak, bir Rio - Sao Paulo uçak bileti satın aldım. Bugün THY'yi aradığımda bana eğer ilk uçuşa (Rio -Campinas) katılmazsam, Sao Paulo - İstanbul uçağına katılamayacağımı söylediler! Önce benim iznim dışında bir gün değişimi oluyor (alta fotoğraf ekledim, operasyonel sebeplerden zorunlu değişiklik! ) şimdi de aktarmanın ilk rotasına zorla katılmam isteniyor! THY'yi aradım ve +1 gün sonra uçağımın 2. Ayağı Sao Paulo - İstanbul uçağına katılacağım da bunu kabul etmiyorlar. Yani benim dönüş biletimin yanacağını söylüyorlar! Bunu kesinlikle kabul etmiyorum! Brezilya tehlikeli bir ülke ve ben gece yarısı, Campinas - Sao Paulo arası 100 kilometrelik bir yolculuk yapmak zorunda bırakılıyorum! Sırf bunu yapmamak için bagaj dahil 7000 TL verip tek yön Rio - Sao Paulo bileti satın aldım ve şu an bunu kullanmama dahi izin vermiyorlar! Türk Hava Yollarından şikayetçiyim! 12 Mart Rio - İstanbul olan biletimin, 13 Mart 16.50 Sao Paulo - İstanbul olarak değişmesini istiyorum. Zaten uçağımın 2. Aktarması da bu uçak! Bana zorla ilk uçağa bin, 100 kilometre kara yolculuğu yap, ertesi gün tekrar Guarulhos Havalimanı'na git, 16.50 uçağına bin diyorsunuz! En başından bunlar olmaması açısından Brezilya havayollarına ait bir şirketten ara uçuş aldım, Airbnb konaklama aldım ve 13 Mart'ta olan Sao Paulo - İstanbul 2. Aktarma uçağımı kullanmak istiyorum! Resmen mağdurum ve bu konuda eğer bir çözüm üretilmezse, bir daha kesinlikle THY'den bilet satın almayacağım. Acilen dönüş bekliyorum!

Aytaç

Hala bir çözüm bekliyorum. Belirtmiş olduğum referans kodu ile olan yolculukta, 1. Aktarma Rio de Jenerio - Campinas, 2. Aktarma Sao Paulo - İstanbul. Campinas ve Sao Paulo arası 100 kilometre. Gecenin bir vakti bana bu yolculuğu, uçaklarımı değiştirip sunmanız reva mıdır? Şirketinizi daha fazla uğraştırmamak veya iptale gitmemek açısından Rio - Sao Paulo uçuşumu kendi imkanlarımla aldım, ve şimdi sıralı uçuş mantığı ile sol elimle sağ kulağımı kaşımamı istiyorsunuz, inanılmaz bir saçmalık! Uçuşumun 2. Aktarması olan Sao Paulo - İstanbul uçağında oturacağım koltuk bile belliyken, bana ısrarla Rio - Campinas uçuşunu yaptırmak zorunda bırakıyorsunuz! Var olan birinci uçuşumun silinmesini ve Rio - İstanbul olan ilk rotamın, ikinci rotaya (Sao Paulo - İstanbul) transfer edilmesini istiyorum. Tatile gitmeme birkaç gün kaldı ve kimse bana yardımcı olmuyor! Eğer bu konuda bir çözüm sunulmazsa, 1 ay sonra, her gün ısrarla bu şikayeti silmem için aradığınızda, telefonlarınızı engelleyeceğime yemin ederim! Acilen bir dönüş bekliyorum.

Aytaç

Her gün ısrarla gelişme eklemeye devam edeceğim! 3 gündür geri bildirimlere veya burada açılan şikayet konusuna istinaden tarafıma kesinlikle bir dönüş yapılmadı. Rızam dışında yapılan dönüş bileti uçuş değişikliğinden oluşan mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Rio - İstanbul olarak satın aldığım biletim, tarafınızca 2 günün uçuşlarının birleştirilmesinden dolayı, rotamın ilk aktarması olan Rio-Sao Paulo uçağı, iniş olarak Sao Paulo'nun kuzeyinde yer alan Campinas bölgesi. (Sao Paulo'ya 100 kilometre uzakta! ) Ve bana ne Campinas'tan Sao Paulo'ya bir transfer veriyorlar, ne de uçuşumun ilk ayağını iptal ediyorlar! Bana zorla Rio Campinas yolculuğu yapacaksın, aksi halde uçuşun 2. Ayağı olan Sao Paulo - İstanbul uçağına binemezsin diyorlar, sıralı uçuş mantığı varmış! Gün değişimi ve saat değişimi yaparken karşı tarafın rızasını almadığınız gibi, alakasız bir havalimanına iniş verip, 100 kilometre aradaki mesafeyi 'kendi sorumluluğumuzda' aşmamızı istiyorsunuz! Ben hayatımda bunun gibi üst seviye bir mağduriyeti çok az yaşadım! Dünyanın en tehlikeli ülkesinde, 21.00'dan sonra, bana zorla 100 kilometrelik kara yolculuğu yaptırmaya çalışan THY, acilen mağduriyetimi çözmesi gerekli. Aksi halde hiçbir şart ve koşulda, yapacağınız tüm muamelelere rağmen, bu şikayet konusunu kaldırmayacağım gibi, 'operasyonel sebeplerden zorunlu değişiklik' mantığıyla, beni zorla ilk uçuşa dahil ettiğiniz için de adli mercilere başvuracağım! Uçuşuma 2-3 gün kaldı ve acilen tarafıma dönüş yapın!