to read complaints and reviews, or file yours.THY'nin Tek Taraflı Uçuş Değişikliği Sonrası Dönüş Bileti İadesi Sorunu
THY üzerinden aldığım gidiş–dönüş biletimde uçuş saatini THY tek taraflı olarak değiştirdiği için 03.04.2026 tarihli gidiş uçuşum bana uymadı ve uçuşu kendileri iptal etti. Gidiş bileti ücreti hesabıma iade edildi ancak dönüş bileti ücret iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum.
Yaklaşık 4500 TL tutarındaki dönüş bileti için defalarca kez talep oluşturmama rağmen bana her seferinde “bilet satış ofislerimize gidip ücret iadenizi alabilirsiniz” deniliyor. Bunun üzerine İstanbul Havalimanı THY satış ofisine gittiğimde ise sistemde ücretin zaten ödenmiş olarak göründüğü söyleniyor. Yani çağrı merkezi iadenin ofisten alınabileceğini, ofis ise iadenin zaten yapıldığını söylüyor ve bu çelişki nedeniyle mağdur ediliyorum.
THY tarafından kaynaklanan uçuş saati değişikliği ve iptal sonucunda, dönüş biletime ait yaklaşık 4500 TL tutarındaki ücret iadesinin açık ve net şekilde tespit edilerek en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu çelişkili bilgilendirmelerin sonlandırılmasını talep ediyorum.
THY üzerinden aldığım gidiş–dönüş biletimde uçuş saatinin tek taraflı değiştirilmesi ve iptal edilmesi sonucu gidiş bileti ücret iade edildi, ancak dönüş bileti ücret iadesi konusunda defalarca talep oluşturup ofise ve çağrı merkezine başvurdum. Hem ofis hem de çağrı merkezi çelişkili bilgi veriyor; ofis iadenin zaten yapıldığını, çağrı merkezi ise ofise gitmemi söylüyor. Şu ana kadar herhangi bir geri dönüş almadım ve 4500 TL tutarındaki iade hâlâ hesabıma yansımadı.
