Business Biletim Ekonomiye Düşürüldü Ve 70 Dolar İptal Kesintisi İstemiyorum

22 Nisan 2026 tarihli Türk Hava Yolları uçuşum için iki yolcu olarak yalnızca gidiş yönünde business sınıf bilet satın almıştım. Sefer daha sonra THY tarafından iptal edilip tarih değişikliği yapıldı. Yeni tarihi uygulama üzerinden onayladığımda, başta business olarak aldığım biletlerin sistemde economy sınıfa çevrildiğini fark ettim. Bu değişiklik tamamen THY kaynaklı olmasına rağmen, çağrı merkezi bileti eski sınıfa döndüremeyeceklerini, iptal etmek istersem de kişi başı 70, toplamda 140 USD iptal kesintisi olacağını iletti. Bu durumun hem adil hem de kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Bu sorun nedeniyle bugün yaklaşık bir saatimi harcadım. Önce uygulama üzerinden kendim düzeltmeyi denedim, yaklaşık 20 dakika uğraştım ama sonuç alamadım. Ardından çağrı merkezini aradım, 12 dakikalık görüşmede hiçbir çözüm sunulmadı, yalnızca iptal ve kesinti seçeneği tekrarlandı. Son olarak “Geri Bildirim Oluşturun” denilmesi üzerine TK-14337428 numaralı geri bildirimi oluşturdum ve bununla da ayrıca vakit harcamak zorunda kaldım.

Ben bu bileti business sınıfı olarak satın aldım ve işlem tamamen THY’nin sefer değişikliği ve sistemsel süreçlerinden kaynaklı olarak economy’e düşmüş durumda. Talebim, ilave bir ücret veya kesinti uygulanmadan biletlerimin tekrar satın aldığım gibi business sınıfına geçirilmesi ve yaşattığınız bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesidir.