to read complaints and reviews, or file yours. 
17.11 tarihli, saat 15.10 Van-İstanbul uçuşu için bilet kontrol işlemi yapmak üzere Van Ferit Melen Havalimanı'na saat 14:23 civarında ulaştık. İşlemleri tamamlayıp valiz ve bilet teslimi yapmak için ilgili alana girdik. Ancak bilette kızlık soyadı 'h**', kimlikte ise 'i**' yazmaktaydı.
Kız kardeşim Van'a tatile geldiği için evlilik cüzdanı yanında değildi. Ne yapabileceğimizi ismini belirtmek istemeyen personele sorduk. Personel oldukça ilgisiz ve alakasız bir şekilde, bir an önce oradan gitmemizi istedi ve 'Burada durmayın, ileride durun' diyerek ilgilenmedi.
Biz de bir yandan e-Devlet'e giriş yapmaya çalışıyorduk fakat ne yazık ki Van Ferit Melen Havalimanı'nda internet kesinlikle çekmiyordu. Nerede internet çekiyor diye sorduğumuzda, sadece vadinin yanında çektiği söylendi fakat orada da internet çekmedi. Kız kardeşim internet çekmesi için havalimanının dışına çıkarak işlem yapmaya çalıştı. Ben de ablası olarak güvenlik odasındaki polis personelden yardım istedim; E-Devlet'e giriş yapamıyoruz, ne yapabiliriz diye sordum. Bir yandan abim ve annem de içeride ne yapabileceğimizi araştırıyordu. Yanımızda 4 aylık ve 1 yaşında bebekler vardı, onlar da ağlıyordu.
Amir veya şef, bilgisayardan yardımcı olmaya çalışacağını belirtti ve sağ olsun, işlemleri hallettim, onaylarım, uçuşa yetişin dedi. Biz de ismini belirtmeyen personelin yanına, elimizde valiz ve evraklarla koştuk. Son 5-6 kişi işlem için sıradaydı. 'Hal ettik' diye umutla yanına gittik, fakat 'Almıyorum, sıraya geçin' dedi. Sıraya geçtik ve zamanla yarışıyorduk, bebeklerle ve valizlerle elimiz ayağımız titriyordu. En son oradaki diğer personeller sağ olsunlar, 'Buyurun geçin' dediler. Fakat ilgili personel, 'Almıyorum, işlem yetişirse alacağım sizi' dedi. Sıradaki yolcular sıra vermesine rağmen bizi almadı.
Aynı uçağa bineceğimiz yolcuları aldı, ancak bize 'Ben sizi almıyorum, böyle bir hakkım var' dedi. Polis yardımı çok olmuş olsa bile 'Almıyorum' diye ısrar etti. Sonradan duyduk ki başka bir personele, 'Onlar koştursun, ben almayacağım' şeklinde konuşmuş.
25 Haziran 2025 tarihinde TK4958 İstanbul – Iğdır uçuşum için havalimanına zamanında gitmeme rağmen, kontuarda yaşanan sistemsel arıza nedeniyle check-in işlemi yapılamadı. Havalimanı personeli, "Bu sorun bizden kaynaklı, sistem arızası var" diyerek defalarca özür diledi. Buna rağmen saatlerce bekle...
Türk Hava Yolları ile yarın İzmir’den İstanbul’a yapacağımız, 10.40–12.05 saatleri arasındaki uçuş için ben, eşim ve 6 aylık bebeğimiz adına bilet aldım. Online check-in işlemini yaparken sistem yalnızca oğlum ve benim için check-in yapmama izin verdi, eşim için defalarca denememe rağmen gün boyunca...
12 Kasım 2025 tarihinde TK2696 sefer sayılı İstanbul-Muş uçuşunda ailemle birlikte ciddi bir mağduriyet yaşadık. Check-in kontuarında, yanımda çocuk olmasına ve uçağa az zaman kalmasına rağmen personelin işlemleri çok yavaş yapması ve yanlış yönlendirmesi sonucu uçağımızı kaçırdık. Personel, işlemle...
Bugün (6 Kasım 2025) saat 16.00 civarında eşimin Ağrı'dan İstanbul'a olan THY uçuşu için check-in işlemini yapmıştık. Ancak biniş kartı oluşturamadığımız için eşim uçağa alınmadı. Havalimanındaki görevlilere ve THY müşteri hizmetlerine defalarca yalvarmamıza, hamile olmama ve ağlamama rağmen kimse y...
11.03.2026 tarihinde satın aldığım Turkish Airlines uçuşum için, saat 07:30 kalkışlı 2352295243203 numaralı rezervasyonuma online check‑in işlemi yapamıyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sorunun kendilerinden kaynaklandığını, check‑in işlemini ancak kontuara giderek yapabileceğimi söylediler...
Yorumlar