THY Van Ferit Melen Havalimanı'nda İlgisiz Personel Nedeniyle Uçuşa Yetişememe Sorunu

17.11 tarihli, saat 15.10 Van-İstanbul uçuşu için bilet kontrol işlemi yapmak üzere Van Ferit Melen Havalimanı'na saat 14:23 civarında ulaştık. İşlemleri tamamlayıp valiz ve bilet teslimi yapmak için ilgili alana girdik. Ancak bilette kızlık soyadı 'h**', kimlikte ise 'i**' yazmaktaydı.

Kız kardeşim Van'a tatile geldiği için evlilik cüzdanı yanında değildi. Ne yapabileceğimizi ismini belirtmek istemeyen personele sorduk. Personel oldukça ilgisiz ve alakasız bir şekilde, bir an önce oradan gitmemizi istedi ve 'Burada durmayın, ileride durun' diyerek ilgilenmedi.

Biz de bir yandan e-Devlet'e giriş yapmaya çalışıyorduk fakat ne yazık ki Van Ferit Melen Havalimanı'nda internet kesinlikle çekmiyordu. Nerede internet çekiyor diye sorduğumuzda, sadece vadinin yanında çektiği söylendi fakat orada da internet çekmedi. Kız kardeşim internet çekmesi için havalimanının dışına çıkarak işlem yapmaya çalıştı. Ben de ablası olarak güvenlik odasındaki polis personelden yardım istedim; E-Devlet'e giriş yapamıyoruz, ne yapabiliriz diye sordum. Bir yandan abim ve annem de içeride ne yapabileceğimizi araştırıyordu. Yanımızda 4 aylık ve 1 yaşında bebekler vardı, onlar da ağlıyordu.

Amir veya şef, bilgisayardan yardımcı olmaya çalışacağını belirtti ve sağ olsun, işlemleri hallettim, onaylarım, uçuşa yetişin dedi. Biz de ismini belirtmeyen personelin yanına, elimizde valiz ve evraklarla koştuk. Son 5-6 kişi işlem için sıradaydı. 'Hal ettik' diye umutla yanına gittik, fakat 'Almıyorum, sıraya geçin' dedi. Sıraya geçtik ve zamanla yarışıyorduk, bebeklerle ve valizlerle elimiz ayağımız titriyordu. En son oradaki diğer personeller sağ olsunlar, 'Buyurun geçin' dediler. Fakat ilgili personel, 'Almıyorum, işlem yetişirse alacağım sizi' dedi. Sıradaki yolcular sıra vermesine rağmen bizi almadı.

Aynı uçağa bineceğimiz yolcuları aldı, ancak bize 'Ben sizi almıyorum, böyle bir hakkım var' dedi. Polis yardımı çok olmuş olsa bile 'Almıyorum' diye ısrar etti. Sonradan duyduk ki başka bir personele, 'Onlar koştursun, ben almayacağım' şeklinde konuşmuş.