THY Valiz Hasarı ve Mağduriyet

24 Kasım 2025 tarihli Şanlıurfa–İstanbul TK2243 seferli uçuşumun ardından bagajımı teslim aldığımda, valizimin tekerinin kırıldığını fark ettim. Oysa uçuştan önce valizimin sadece tutma yerindeki tokası çıkmıştı, başka bir hasarı yoktu. Buna rağmen valizim teslim alınırken sisteme 'full hasarlı' olarak girilmiş ve bu işlem benim bilgim ve onayım dışında, görevli tarafından kendi imzası ile yapılmıştır. Uçuş sonrası bagajımı teslim aldığımda tekerinin kırıldığını gördüm, bu durum kamera kayıtları incelenerek de teyit edilebilir. Havalimanında hemen hasar tespit tutanağı tutturarak başvurumu Ahmet ç*** adına, ısttk20936 referans numarası ile gerçekleştirdim.

Ayrıca bagaj hasarı için Türk Hava Yolları’nın online sistemi üzerinden de bildirim oluşturdum ancak başvurum olumsuz sonuçlandırıldı. Hem valizimin hasar görmesi hem de sürecin bu şekilde yönetilmesi nedeniyle Türk Hava Yolları’na olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

İki gündür bu hasarla uğraşıyorum ve sağlam bir şekilde teslim etmediğiniz bagajım nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Türk Hava Yolları’nın, kırılan valiz tekeri için gerekli hasar tazminatını tarafıma ödemesini, kamera kayıtlarının incelenmesini ve bu olumsuz tecrübenin telafi edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı, bundan sonraki seyahatlerimde Türk Hava Yolları’nı tercih etmeyeceğimi ve çevreme de olumsuz yönde referans olacağımı belirtmek isterim.