THY Uçuşunda Kırılan Valizin Yenisiyle Değiştirilmesi

İstanbul’dan Gaziantep’e yaptığım bir THY uçuşunda valizimi bagaj teslim noktasında tutamağı, fermuar kilidi ve valiz kilidi kırık şekilde aldım. Havalimanında hemen görevliye durumu bildirdim ve bir tutanak tutuldu, sonrasında valizi alıp gitmem gerektiği söylendi.

Bana bir evrak verildi ve mail üzerinden arıza bildirimi yapmam istendi, bunu da aynen yaptım. Buna rağmen yaklaşık üç hafta boyunca bekletildim. Bu kadar beklemenin ardından bu kez valiz faturası istenmeye ve “tamir edilebilir mi, önce ona bakalım” gibi gerekçelerle süreç uzatılmaya başlandı. Açıkçası bu aşamadan sonra sürekli bahane üretilerek kırılan valizin sorumluluğunun üstlenilmediğini görüyorum. İnsanları bu şekilde oyalayarak zamanını çalmaya hakkınız yok.

Ben, uçuş sırasında hasar gören ve tutanağa bağlanan valizimin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Hasarın açık olduğu bu durumda, sürekli peşinden koşmak zorunda bırakılmadan, kırılan valizimin yerine yeni bir valiz verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.