Kırılan Bagajım Haksız Red Nedeniyle Değiştirilmedi

9 Şubat 2026 tarihinde TK373 Özbekistan – Türkiye ve devamında TK226 Gaziantep uçuşlarımla seyahat ettim. Gaziantep Havalimanı’na indiğimde bagajımın kırıldığını gördüm. Bunun üzerine aynı gün havalimanında Türk Hava Yolları görevlilerine başvurdum. Bagaj bölümünde ellerinde yedek bagaj olmadığını söyleyip bir form doldurttular ve durumu e‑posta ile iletmemi istediler.

E‑posta sonrası bana verilen yanıtta, 2023 yılında yaşanan başka bir kırık bagaj kaydına atıf yapılarak, bugünkü hasarın da o hasarla aynı olduğu iddia edildi ve talebim bu gerekçeyle reddedildi. Oysa söz konusu valizi 2025 yılı başında satın aldım; yani 2023’teki kayıtla ilgisi olmayan, yaklaşık iki yıllık, markası belli olmayan, sıradan bir mağazadan nakit aldığım bir bagaj. Buna rağmen her uçuşumda benzer sorunlar yaşamama ek olarak, son yaşadığım hasar için hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Türk Hava Yolları’nın, 9 Şubat 2026 tarihli bu uçuşta kırılan bagajımın yanlış kayıt gerekçesiyle reddedilmesi yerine, hasar dosyamı yeniden incelemesini ve kırılan valizimin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.