to read complaints and reviews, or file yours. 
THY den aldığım bilette yanlışlık olduğunu fark edip 15 dakika sonra müşteri temsilcisine ulaştım. Verilen bilgide hemen geri bildirim formu oluşturup kendilerine tekrar ulaşmam istendi. Bir hafta içinde 5-6 sefer arayıp hatırlatma yapmamın yanında her temsilci aciliyet kaydı oluşturdu. Normalde 2-7 gün içinde verilmesi gereken geri bildirim THY müşteri temsilcilerinin ne kadar kayda alındığını ispatlayacak şekilde 7 gün tamamlanmış olmasına rağmen gelmedi. Keşke aciliyet kaydı oluşturmasalardı. Belki o zaman olumlu veya olumsuz bir sonuç alabilirdim. Bu arada dünya çapında (! ) bir marka hala bileti ne zaman aldığımı anlamaya çalışıyor. Biraz daha çalışırlarsa atomu da parçalayacaklarına inanıyorum. Tabii müşteri temsilcisi yardımı ve aciliyet bildirimi şart (! )
THY'den almış olduğum biletler sağlık sorunum sonucu değiştirme talebinde bulundum ve karşılığında seyahat çeki olarak kullanabileceğim söylendi. Bununla ilgili müşteri hizmetlerini arayarak yeni bilet oluşturdular eşim ve benim için fakat oğlumun bileti oluşturulmadı. Sürekli ödeme ekranı geldiğind...
İki gün önce THY uygulamasından gidiş dönüş yurt içi bilet aldım ve hesabımdan ücreti kesilmesine rağmen tarafıma ne mail olarak ne de uygulamadan biletimin bilgilerini göremiyorum. Bunu fark eder etmez THY müşteri temsilcileri ile iletişim kurdum. Fakat iki gündür müşteri temsilcileri ile yaptığım ...
Türk Hava Yolları'ndan bilet alırken. Bir anda daha önce kayıtlı olduğum. Tarihi. Yanlışlıkla dokundum. Bileti almış oldum. Hemen 5 dakika içerisinde. Türk Hava Yolları çağrı Merkezi'ni aradım. Söylediler geri bildirimde bulunun. Ben de geri bildirimde bulundum. Fakat. Şu anda. Biz parayı iade etmiy...
THY nin online bilet alma sistemindeki onlardan kaynaklı hatadan dolayı bilet işlemini istediğim şekilde yapamadım ve bu yüzden mail ve çağrı merkezi yoluyla iletişime geçtim, hata benden kaynaklı olmadığı için Havalimanı değişikliği yapacaklarını söylediler, sonrasında THY tarafından arandım ama gü...
21 Eylül Ankara-Sırbistan için bilet aldım. Bileti alırken soy isim hatası oldu THY çağrı merkezini arayıp yardım istedim nasıl düzeltmem konusunda. Daha sonra geri bildirim oluşturmam istendi bende geri bildirimi ilettim onlara. Biletimi kontrol ettiğimde hatanın devam ettiğini biletin düzeltilmedi...
Yorumlar