THY Sehven Alınan Biletin Anında Bildirilip İptal Edilememe Sorunu

THY den aldığım bilette yanlışlık olduğunu fark edip 15 dakika sonra müşteri temsilcisine ulaştım. Verilen bilgide hemen geri bildirim formu oluşturup kendilerine tekrar ulaşmam istendi. Bir hafta içinde 5-6 sefer arayıp hatırlatma yapmamın yanında her temsilci aciliyet kaydı oluşturdu. Normalde 2-7 gün içinde verilmesi gereken geri bildirim THY müşteri temsilcilerinin ne kadar kayda alındığını ispatlayacak şekilde 7 gün tamamlanmış olmasına rağmen gelmedi. Keşke aciliyet kaydı oluşturmasalardı. Belki o zaman olumlu veya olumsuz bir sonuç alabilirdim. Bu arada dünya çapında (! ) bir marka hala bileti ne zaman aldığımı anlamaya çalışıyor. Biraz daha çalışırlarsa atomu da parçalayacaklarına inanıyorum. Tabii müşteri temsilcisi yardımı ve aciliyet bildirimi şart (! )