Ana Sayfa
THY
THY Prime Fly Mağduriyeti

ID:29238806

Ezgi sonuçtan hiç memnun değil

THY Prime Fly Mağduriyeti

Ezgi

THY

01 Temmuz 2024 15:06

982

THY uçak bileti alırken dönüş destinasyonumuz belirli olmadığı için değişiklik yapabilmek adına dönüş biletimizi Prime fly uçuşu aldık. Değişiklik yapmak uygulama üzerinden mümkün olmadı, bunun üzerine çağrı merkezini aradığımızda da değişikliği yapmak için (sınıf farkı ile alakalı bir değişiklik söz konusu değil) ekstra 3.800 TL ödememiz gerektiğini belirttiler.

Eğer biz bugün değişiklik için ekstra para ödemek durumunda kalıyorsak neden Prime fly’ı ücretsiz değişiklik yapmak için sunmaktasınız? THY web sitesinde alenen eksik ve yanlış bilgiyi müşterilerine göstermekte olup çağrı merkezindeki görevli de bu durumu kabul etmiştir. Kasıtlı olarak bilgi eksikliği verilen bu konu ile ilgili acil çözüm beklemekteyiz.

Destekleyenler

Mert

1 Destek ,

2 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Mert

Benzer Şikayeti Var

02 Eylül 2025 18:30

Tabii ki Primefly için ödediğiniz ekstra 300 doların üstüne bir bardak soğuk su için. İkinci bardak ise opsiyonel, biletiniz için geri ödeme isterseniz o zaman dönüş bileti üstüne de bir bardak daha soğuk su için, ne de olsa primefly biletiniz aslında ecofly.

Mert

Benzer Şikayeti Var

02 Eylül 2025 18:25

İlk değilsiniz, ve görünen o ki son da olmayacaksiniz. Gidiş-dönüş Primefly servisi almak istiyorsanız iki biletide primefly almak zorundasınız. Gidiş biletiniz ecofly dönüş biletiniz primefly ise, THY dönüş biletinizde yalnızca Ecofly bilet sorumlukları ile mukelleftir. Bu bilgiyi THY online uygulamadan alim yaparken fark etmeniz çok olası değil, Çünkü iki bilet için verilen bilgi ayrik, Prime bilet kendi kosullarini, ecofly bilet kendi koşullarını bildiriyor. Neticede biraz paranoyak dahi olsanız bunu öğrenebileceğiniz ilk yer, bildiniz halihazirda satin aldığınız biletiniz. Bende sizin gibi bunu zor yoldan öğrendim. Tabii THY müşteri hizmetlerinden aldığım, tahmin ediyorum ardi bol kahkahalı bir e-mailde gecen aldığınız bilet kurallarını iyi okumanızı tavsiye ederiz bilgilendirme notu da tüy dikiyor. Buradan paylaşıyorum, THY'dan alacağınız her bilet için bir phd bitirin, her satirini avukatınıza okutun. Veya başka bir hava yolunu kullanın.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Primefly Bilet Değişiminde Karşılaşılan Sorunlar

Hakan

THY

17 Kasım 2024 09:25

3.507

THY'den aldığımız Primefly ücretsiz değişim imkanı olan biletimizi 1 haftadır değiştiremiyoruz. Geri bildirim oluşturuyoruz, uygulamanın teknik sorun mesajını anlık hata tekrar deneyin deniyor. Ama sorun çözülmüyor. Çağrı merkezini arıyoruz, anlık bilet fiyatı 2300'lerdeyken Primefly bileti değiştir...

Primefly Bilet Değişiminde Karşılaşılan Sorunlar

1 Destek

1 Yorum

Zeliha sonuçtan hiç memnun değil

THY Prime Fly Paketinde Yaşanan Değişiklik Sorunları Ve Çağrı Merkezi Mağduriyeti!

Zeliha

THY

31 Ağustos 2024 18:20

2.219

Bilet tarihimde rahatça değişiklik yapmak için 3000 TL fazla ödeme yapıp Prime Fly paket aldım. Fakat 3 gündür değişiklik yapmak istediğimde hata veriyor. Geri bildirim formuna gelen cevaptaki yöntemler: 1) farklı cihaz ve tarayıcılarda denemek: işe yaramadı. 2) çağrı merkezi: aynı özelliklerde inte...

THY Prime Fly Paketinde Yaşanan Değişiklik Sorunları Ve Çağrı Merkezi Mağduriyeti!

3 Yorum

THY Prime Fly Paketi Kapsamında Ücretsiz Değişiklik Hakkının İhlali

Enes

THY

24 Ağustos 2024 11:49

2.076

Sayın Yetkili, Türk Hava Yolları'ndan aldığım gidiş-dönüş Trabzon uçuş biletime Prime Fly paketi eklemiş bulunmaktayım. Bu paket doğrultusunda, ücretsiz değişiklik hakkım olması gerektiğini düşünmekteyim. Ancak, biletimde değişiklik yapmak istediğimde, 1300 TL değişiklik ücreti talep edilmiştir. ...