to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
Türk Hava Yolları ile ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Öncelikle eşimle balayı olarak planladığımız 30 Haziran 2023 tarihli Kosova uçuşumuzu eşimin annesinin rahatsızlanması sonucu iptal etmek zorunda kaldık. Bu süreçte 1. Dereceden yakınımız olması sebebiyle iptali kabul ederek ücret iadesi yapılacağını tarafımıza bildirdiler. Bunun için teşekkür ediyorum. Hastaneden istenen belgeyi kuruma ilettik ancak sonrasında annemizi kaybetmemiz sebebiyle farklı belgeler istenmiş ancak o yoğunlukla farkına varamadığımız için açık kaydımızı kapatmışlar. Daha sonra 30 Ağustos'ta açtırdığımız kaydımızın mailde 14 günde sonuçlanıp ücret iadesinin yapılacağını yazmalarına rağmen 12 Ekim oldu ve hala ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte iletişim merkezini tam 3 kez aradım ve aslında büyük üzüntü yaşadığım nokta burasıydı. Resmen yıldırma politikası ile ilk 2 aradığımda sürecin aciliyetini belirttiklerini söyleyen temsilciler aslında dosya içerisine hiçbir not almamışlar. Bunu bana son kez görüştüğüm E*** isimli temsilci iletti ve aslında kendisinden son derece şikayetçiyim. Beni hatta 10 dakika boşuna bekletti asla yardımcı olmadı ve empatiden yoksun bir tavır sergiledi. Oldukça mağdur olduğum bu süreçte kabul edilen ücret iademin bir an önce banka hesabıma geçmesini istiyorum.
Geri bildirim numaralarımız: TK 9282795 ve TK9282741
Canan İ*** Ç*****
K*** Ç*****
Tel 536 *******83
Tel 534 *******71
c*********@gmail.com
k*********@gmail.com
Türk hava yollarından 13 Temmuz 20.40 tarihli bir bilet satın aldım. İşlemimde harcama itirazı olduğu için biletimin aktifliği gittiği söylendi. Bankamla da görüştüm harcama itirazının olmadığını olan harcama itirazımın da iptalini istedim ve bunu belgeyle kanıtladım. THY ye bu maili atmama rağmen b...
Türk Hava Yollarından gidiş-dönüş bir bilet almıştım. Sonra dönüş biletimi açığa aldım. Açığa alırken de müşteri temsilcisine sordum tekrar biletleme için ne kadar zamanım var diye. Temsilci ilk uçuştan itibaren bir yıl diye söyledi. Bende ilk uçuştan yaklaşık 11 ay sonra bilet kestirmek istediğimde...
Türk Hava Yolları'ndan7 Ağustos 2023 tarihindeki Çanakkale-Şanlıurfa uçuşu için annem ve kayınvalideme bilet almıştım. Annem rahatsız olduğu için uçuşa katılamayacaktı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama, geri bildirim dahi oluşturmama rağmen biletimin iadesi alınmadı. Ücret farklılığı nedeniyle...
Uçuştan en az 1 hafta önce hem arayarak hem iptal ve değişiklik talep formu doldurarak günümüze kadar defalarca talepte bulunduğum, şubelerine 2 defa bizzat gittiğim halde paramı iade etmemektedirler. Bilet üzerindeki bilgiler kardeşime aittir. Bilet ve ödeme işlemlerini kendim THY kullanıcı hesab...
Fransa'da yaşayan bir Türk vatandaşıyım. Babamın vefatı üzerine acil olarak Türkiye'ye gelmek için Türk Hava Yolları'ndan bilet aldım. 31.10.2024 saat 02:14'te bir bilet aldım. Onay kodu ve bilet gönderilmediği için aynı tarih saat 02:31'de tekrar rezervasyon işlemi yaparak ikinci bileti almak zorun...
Yorumlar