THY Kaybolan Bavul Sonrası Eksik Ve Geciken Ödeme Mağduriyeti

3 Temmuz’da Oslo’ya yaptığımız uçuşta bavullarımız kayboldu ve bir haftalık seyahatimizi eşyasız geçirmek zorunda kaldık. Bu süreçte temel ihtiyaçlarımızı karşılamak için 55.000 TL tutarında faturalı harcama yaptık ve tüm belgeleri THY’ye ilettik. Şikayet referans numaramız: 2025151845.

THY, yaptığımız harcamanın yalnızca 30.000 TL’lik kısmını kabul etti. Ancak, kabul edilen bu miktarın ödemesi hâlâ yapılmadı. Sürekli olarak “evrak inceleniyor” veya “sigorta birimine aktarıldı” gibi yanıtlar alıyorum. Ayrıca, verdiğim hesap numarasında ikinci ismim yer almadığı için ödeme yapılmadığı belirtildi. Oysa bu hesap, 15 yıldır emekli maaşımın yattığı ve aktif olarak kullandığım bir hesap.

İlk defa böyle bir mağduriyet yaşıyorum ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. THY gibi büyük bir firmanın bu şekilde davranması markanın itibarını zedeliyor.

Kabul edilen 30.000 TL tutarının, verdiğim hesap numarasına bir an önce ödenmesini talep ediyorum.