THY İade Veya Değişiklik Yapmaması

THY uygulaması üzerinden almış olduğum T4QPDQ PNR numaralı biletimi alırken ecofly tarifesinde son 12 saate kadar 350 TL karşılığında değişiklik 475 TL kesinti ile iade yapabileceğim yazıyordu tıpkı ek olarak koyduğum dosyadaki gibi. Ben de bu ibareye güvenerek biletimi aldım ama şu an 6 gün olmasına rağmen biletimin ücretli iade veya değişikliğe kapalı olduğunu söylüyorsunuz. Sebep olarak ise v sınıfında geçerli olmadığını dile getirdiniz lakin şu an da kontrol ettiğimde uygulamadan yapılan satın alımlarda bu uyarının çıkmadığı ama web sitesinden alım yaparken iade ve değişiklik yapılamayacağı yazıyor. Bu durumda biletini uygulama üzerinden satın almış olanlar benim gibi mağduriyet yaşıyor. Üniversite öğrencisi olarak ekonomik olarak zorlandığım bu dönemde biletimin yanmaması için bileti alırken belirtildiği gibi biletimin ücretli şekilde iade değişim veya açığa alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.