THY Hatalı Cinsiyet Bilgisini Düzeltmiyor

Sayın yetkili,
28.08.2024 tarihinde Tiran-İstanbul 13:20 uçağına bilet aldım. Biletimi kiwi.com üzerinden aldım. Bileti alırken cinsiyet bilgisinde bir hata yaptım. Sadece bu bilgiyi düzeltmek için önce THY'yi aradım ve TK-11281520 numaralı geri bildirim kaydı oluşturdum. THY ise biletinin arkasında durmayarak sorunun kiwi.com tarafından düzeltilmesi gerektiği belirtti. Bunun üzerine kiwi.com ile iletişime geçtim. İlgili acentede kişisel bilgilerim mevcuttu ve sorunu düzelteceklerini fakat bu tarz değişiklikler için THY nin yetkili olduğunu bildirdiler. Bilette köklü bir değişiklik taraf değişikliği talep etmiyorum. Sadece yanlış seçilen cinsiyeti düzeltmeye çalışıyorum. Buna rağmen THY hiçbir şekilde sorunumla ilgilenmiyor. Hem mağdur edildim hem param alındı. Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerde kesinlikle yardımcı olunmadı. Biletinizi yeniden alın cevabıyla karşılaştım. Şu anda THY ve acentelerinin bilinçli olarak tüketiciyi mağdur ettiklerini düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi durumunda hukuki haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.