THY Hasarlı Bagajım İçin Ücret İadesi Alınmadı

01.12.2025 tarihinde Ankara-İstanbul aktarmalı Medine yolcusuydum. Medine’ye indim bavulumu aldığımda bir tekerleğinin yerinde olmadığını, sayısız yerinde çatlak ve kırık olduğunu, bavulun dış plastiğinin büyük bir kısmı kırılmış ve iç astarının gözüktüğünü gördüm. İndiğim havaalanında hemen fotoğrafladım, görevlilere hasarlı bagaj noktasını sorduğumda başvuru için tam 50 dakika beklemem gerektiği söylendi. Vaktim olsa dahi mağdur olan taraf ben iken 50 dakika bekleme süresi verdiler bir de. Hemen online başvuru yaparak fotoğrafları THY firmasına ilettim. Ve tarafıma kırılan bavulumun ücreti talebinde bulundum. Günlerdir oyalamalar sonucu ücreti yatırdık bilgisi verdiler, bankayla görüştüğümde hesabıma asla firma tarafından herhangi bir ödeme gelmediğini söylediler. Hem bir çizik dahi olmayan bavulumu dalga geçer gibi paramparça elime verdiler hem de altı üstü bir para iadesi yapacaklar, yapmadıkları halde insanı yanıltır gibi biz ücreti yatırdık diyorlar. Haftalardır bu durumla mücadele ediyorum ve koskoca Türk Hava Yolları firması ufacık bir para iadesini gerçekleştirmeyecek kadar işi zorlaştırıyor. Ben derhal bu durumun düzeltilmesini ve ücretimin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.