THY Uçuşum Sonrası Bavulum Ciddi Hasar Gördü Çözüm Sunulmadı

09.09.2025 tarihli Türk Hava Yolları uçuşumdan sonra bagajımı teslim aldığımda bavulumda ciddi hasar olduğunu fark ettim. Bavulun çekçek kısmının çevresinde darbeler ve ezilmeler oluşmuş durumda ve bu hasar, bavulu kullanmamı zorlaştıracak seviyede.

Havaalanında herhangi bir tutanak tutulmadı, ancak o an çektiğim fotoğraflar elimde mevcut. Daha sonra defalarca X üzerinden yazılı olarak, ayrıca telefon ile müşteri hizmetleriyle görüşerek durumu ilettim. Buna rağmen tarafıma yardımcı olunmadı, hatta ima yoluyla sorumluluğun bende olduğu söylenerek adeta suçlandım ve yaşanan hasar adeta inkar edildi. Uçuş tarihinden bu yana geçen süre içinde yaptığım tüm başvurularda hiçbir somut çözüm sunulmadı.

Türk Hava Yolları’ndan, bavulumda oluşan bu hasarın sorumluluğunun kabul edilmesini, bir sonraki uçuşum için uygun bir hak tanınmasını ya da bavul bedeli tutarında bir iade çeki sağlanmasını talep ediyorum. Fotoğraflarla da belgelenmiş bu durumun en kısa sürede incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.