THY Dosya Açılması İçin Para Talep Ediyor.

THY uygulamasından Sinop-İstanbul arası eşim ve çocuğum için gidiş-dönüş bileti aldım. PNR kodu R5H7SR. Daha sonra eşimin soyadını eksik yazdığımı fark ettim ve müşteri hizmetlerini aradım. Onlar da THY geri bildirim sitesinden geri bildirim yaparak düzeltilmesini talep etmemi söyledi ve ben de aynı dakikada yaptım. 24 saat içerisinde dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen, bir haftaya yakın bir süreçte gelen mailde, bilette ismi yazılı olan kişinin şikayet göndermesi gerektiği ifade edildi. Bu süreç uzadığı için müşteri temsilcisine ulaştık. Bize, soyadı düzeltmesi için dosya açmamız gerektiği ve bunun için yaklaşık 500 TL ödeme talep edildiğini söylediler. Hayatımda şikayet dosyası açmak için para talep edildiğine ilk defa dünyanın en iyi havayolu şirketi olarak bilinen THY'de şahit oldum. Bu durum tam anlamıyla bir mağduriyet. PNR kodu: R5H7SR.