to read complaints and reviews, or file yours. 
THY uygulamasından Sinop-İstanbul arası eşim ve çocuğum için gidiş-dönüş bileti aldım. PNR kodu R5H7SR. Daha sonra eşimin soyadını eksik yazdığımı fark ettim ve müşteri hizmetlerini aradım. Onlar da THY geri bildirim sitesinden geri bildirim yaparak düzeltilmesini talep etmemi söyledi ve ben de aynı dakikada yaptım. 24 saat içerisinde dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen, bir haftaya yakın bir süreçte gelen mailde, bilette ismi yazılı olan kişinin şikayet göndermesi gerektiği ifade edildi. Bu süreç uzadığı için müşteri temsilcisine ulaştık. Bize, soyadı düzeltmesi için dosya açmamız gerektiği ve bunun için yaklaşık 500 TL ödeme talep edildiğini söylediler. Hayatımda şikayet dosyası açmak için para talep edildiğine ilk defa dünyanın en iyi havayolu şirketi olarak bilinen THY'de şahit oldum. Bu durum tam anlamıyla bir mağduriyet. PNR kodu: R5H7SR.
Türk Hava Yolları'ndan eşim ve çocuğum için gidiş dönüş iç hatlardan bilet almak istedim. Mobil uygulamadan bilet alırken yanlışlıkla kendi adımı ve çocuğumun adını seçip işlem yaptım. Çünkü isimler seçildikten sonra ödeme sayfasında isimler direkt gözükmüyor. Yani kontrol etme şansınız yok. Bilet a...
2 Kasım 2025 tarihinde Kayseri-İstanbul ve İstanbul-Almatı uçuşlarım için aldığım bilette ismim ve soyadım yer değiştirilmiş şekilde yazılmış. Biletin düzenlendiği 28 Ekim günü, Türk Hava Yolları’nın resmi web sitesinden geri bildirim oluşturdum; ancak bugüne kadar herhangi bir düzeltme yapılmadı. U...
Türk Hava Yolları, Turkish Airlines, AnadoluJet uygulamasından kendim ve 1 yaşından küçük kızım için 2 aktarmalı gidiş-dönüş bilet aldım. Fakat uygulamayı indirdiğimde soy ismim 'Günden' olarak T9 hatasıyla kaydedilmiş. Daha sonra bilet aldığım zaman soy ismimi doğru yazmama rağmen, uygulama otomati...
Türk Hava Yolları'nı aradım. Çifte vatandaş olduğumu, pasaportumu bir gün sonra uzatacağımı ve pasaportta ismimin değişik olduğunu söyledim ve sonradan değişiklik yapabilir miyim diye sordum. Olumlu yanıt aldım. Sonra THY'yi aradım. Pasaportumu uzattığımı ve değişiklik yapmak istediğimi belirttim. ...
21 Eylül Ankara-Sırbistan için bilet aldım. Bileti alırken soy isim hatası oldu THY çağrı merkezini arayıp yardım istedim nasıl düzeltmem konusunda. Daha sonra geri bildirim oluşturmam istendi bende geri bildirimi ilettim onlara. Biletimi kontrol ettiğimde hatanın devam ettiğini biletin düzeltilmedi...
Yorumlar