THY mail gelmedi

Türk Hava Yolları ile yaptığım uçuşta valizimin tekeri kırıldı ve ilgilenmediler. Müşteri hizmetleri telefonu açmıyor, saatlerce beklemedesiniz, diğer yolculara hizmet veriliyor vs diyor. Mail attım, ona da cevap gelmedi. Bu kadar sorumsuz firma olamaz. Başka firmalarla hiçbir sorun yaşamadım; sorun...

Türk havayolları tarafından Üsküp'ten İstanbul'a olan uçuşum 04.01.2026 Tarihinde iptal edildi. Uçuşumu bir sonraki gün sabaha aldırdım ancak havaalanı görevlisi annem ile benim biletimi ayırmış annemi akşam uçuşuna almış. Ben de beni de annemle birlikte akşam uçuşuna koyabilirler mi diye sordum. Gö...

24 Temmuz tarihinde saat 19.10 Sinop – İstanbul uçuşunda Türk Hava Yolları ile seyahat ettik. Uçağa binerken iki adet büyük bavulumuzu bagaj olarak teslim ettik. İstanbul’a indiğimizde tüm yolcular bagajlarını aldıktan sonra sadece bizim valizlerimiz gelmedi, görevli çağırdık ve o sırada valizlerimi...

THY ve xcover kabusu Dün THY'den bilet alırken, uçuşum yarın sabah olduğu için, işim hemen çözülsün diye seyahat sağlık sigortası da satın aldım. Ama maalesef mailime sigorta poliçem gelmedi. Sabahtan beri THY'yi 3 kez aradım, ilk ikisinde bana daha önce çalıştıkları fakat artık çalışmadıkları sigo...

Türk Hava Yollarından aldığım bilet tarafıma gelmiyor. 1 hafta boyunca defalarca çağrı merkezinizi aradım ve sitenizden canlı desteğinize bağlandım. Her seferinde sisteminizde gönderildi olarak göründüğü belirtilse de mail asla tarafıma ulaşmadı. Kayıtlı mail adresimi de değiştirdim ama ona da gelme...

THY'nın TK445411271 üyeli kullanıcısıyım. Mil uygulamasından millerimi Amazon'da hediye çeki olarak dönüştürmek için kullandım fakat kod mail olarak gelmesi gerekirken günlerdir gelmedi. Müşteri temsilcisine durumu iletmek için maalesef bağlanamıyorum. Bu hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.

Bugün öğlen Enuygun uygulaması üzerinden almış olduğum 3 kişilik biletimde T.C. Kimlik numarası ve doğum tarihi gibi bilgileri doğru girmişken, bir yolcunun sadece ismini yanlış girdim. Sonradan değiştirmek istediğimde Türk Hava Yolları'nın izin vermediğini, geri bildirim göndermemiz gerektiğini söy...

THY 600 euro'luk gecikme tazminatımı ödemiyor. 5 Ocak 2025'de New York-İstanbul tk002 sayılı sefer, 5 saatten fazla gecikti. Bunun için THY'ye mail attık ve bize herhangi bir tazminat hakkımızın olmadığını söylediler ancak iyi niyet olarak miles&smiles hesabıma 12.000 mil tanımladılar. Durumu SHGM'...

Aynı gün içinde bilet değişikliklerini yaptım ama yaparken %100 geri para iadeli şekilde yaptım. Uçuşum vize sorunu nedeniyle iptal ettim. Sizden gelen maille istinaden geri iade 20384,69TL yatması gerekirken 8824TL para iadesi oldu. Her şeyi gelen parayı, ödemeyi, sizin attığınız geri iade maillini...

Türk Hava Yolları'yla uçuşlarımı gerçekleştiriyorum. Miles&Smiles'a millerim yükleniyor. Tatilden dönüş yaptım 18 Mart'ta. 19 Mart'ta üyeliğime girdim. Millerin gelip gelmediğini kontrol etmek için telefon numaramla giriş yapmaya çalıştım ve üyeliğime giremedim. Sonra mail adresimle deneyip 'şifremi...

Merhaba TK 12534511 numaralı sorunumda hiç kimse bana yardımcı olmadı. THY sitesinden 04.07.2025 tarihinde kendim ve oğluma Salzburg çıkışlı İstanbul aktarmalı Konya bileti alacakken en sonda ödeme işlemini onayladım bankadan para çekildi ama tarafıma herhangi bir rezervasyon ya da bilet maili gelme...

Arkadaşımın bagajı, İstanbul-Sierra Leone seferi sırasında kayboldu. Tarih 29/12/2024. Kaç defa mail atmamıza ve aramamıza rağmen bagajlar gelmedi. 'Teslim ettik' diyorlar, ispatlayın diyoruz, onu da yapmıyorlar. Bagajın içinde benim önemli eşyalarım var. Hâlâ bagajlar gelmediği için bekliyoruz, par...

İnternet Enuygun sitesinden THY'ye ait İzmir-İstanbul, İstanbul-İzmir uçak bileti aldım. U37cmm rezervasyon numaralı akşam, sağlık problemleri nedeniyle Enuygun'u aradım. Mesai saati dışında olduğundan cevap vermediler. Ben de gelen mail üzerinden iptali gerçekleştirmek için işlem başlattım. 6500 l...

Türk Hava Yollarının Yurtiçi aile indirimi kampanyasıyla 1 haftadır bilet bilet almaya çalışıyoruz. Ama eşimim çift soyadından dolayı sorun yaşıyoruz. Soyadı hanesinde tek ve aynı soyadı olması lazım diye belirtilmiş. Çift soyadı olanların farklı soyadını isim hanesine girilmesi belirtilmiş fakat bö...

Türk Hava Yolları uçuşumun faturasını öğrenemiyorum. THY malı ebilet üzerinden bilgilerimi girerek 4 kez fatura talebinde bulundum. Mail adresime 72 saat içinde gönderileceği bilgisi geliyor ama gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradım beni web üzerinden malı ebilet ile fatura almaya yönlendiriyor. Mail...

Türk Hava Yolları Miles and Smiles hesabıma şahsım dışında giriş yapılmış, pin kodum değiştirilmiş ve bana bununla ilgili SMS geldi. Hemen fark ettim, THY müşteri hizmetlerine ulaşıncaya kadar 3750 milim çalınmıştı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde üyelik hesabım kapatıldı, sonra geri bildirim for...

THY ile yapacağımız yurt dışı uçuşumuz için her seferinde koltuk da satın alıyoruz. Ancak artık 10 seferin 9unda uçuşa çok yakın bir süre kala satın aldığımız koltuklar otomatik iptal edilmeye başladı. Diz ile ilgili sağlık sorunlarım da olduğu için, son dakika diz mesafeli koltuk bulamayınca uzun ...

THY Japonya uçuşum esnasında valizime tamir edilemeyecek boyutta hasar verildi. Yaklaşık 1 yıldır süren yazışmalarımız neticesinde tarafıma son gelen mailde bir servisten tamir edilemeyeceğine dair yazı istediler. Ancak telefon ile aradığımda dosyanın kapatıldığını belirttiler.

29.12.2024 tarihinde Ordu Giresun Havalimanı'ndan İstanbul aktarmalı Freetown Havaalanı'na gitmek için bagajımı teslim ettim ama valizim gelmedi. Freetown Havalimanı'nda bagaj kayıp formunu doldurdum. Haber gelmeyince THY'yi aramayı gerek gördüm ve bagaj formunu doldurdum. Bana 'Bagajınızı bulamıyor...

26 Ocak 2025 saat 14.30 da TK2860 sayılı Türk Hava Yolları seferiyle İstanbul'dan Isparta'ya uçuşumu gerçekleştirdim. 15.45 de Havalimanı bandından valizimi aldığımdan üst köşesinde gözle görülür bir ezilme ve fermuarında sıkıntı olduğunu fark ettim ( bir yere kadar açılıyor, sonra takılıyor.) haval...

+1

THY'nin kendi sitesi üzerinden bilet rezervasyonu yaparken 65+ üstü için yapılan indirim tutarını bir sonraki, bir sonraki sayfada görüntüleyeceksiniz diye diye son sayfaya kadar bir bilgi göstermedi ve tahsilatı indirimsiz bir şekilde gerçekleştirdi. Bununla kalmadı, sabah 11 uçağını seçmeme rağmen...

Şikayetime karşılık gelen mailinizin, şikayetimle hiçbir alakası yoktur. Ben sorumu gayet açık şekilde sordum. Tekrar soruyorum: Çözüm üretmek zorundasınız. THY ile Güney Kore'ye uçarken, THY'nin anlaşmalı olduğu havayolu şirketi nasıl 5 kg bagaj hakkı talep edebilir? Kedim çantasıyla 8 kg geçmiyor....