to read complaints and reviews, or file yours. 
THY çoklu uçuş hizmet kısıtlaması
THY ile Nürnberg - İstanbul - Bodrum - İstanbul - Nürnberg güzergahlarında çoklu uçuş aratıyorum. 3 Eylül'de çoklu uçuş aramasında İstanbul'dan Bodrum'a sadece sabahki 4 uçuşu veriyor ki sonuncusu 9:35 uçağı. Tek gidiş bakarsam aynı tarihte o zaman 20'den fazla sefer veriyor. Çoklu uçuşun fiyat avantajı var ancak firma bu seçeneği müşterilerine şeffaf bir şekilde sunmuyor! Müşteri hizmetlerini aradığımda tek tek alabilirsiniz şeklinde dahiyane bir fikir veriyorlar. Ya da WhatsApp'tan yazıştığımda bir diğer görevli sistemin gidiş dönüş algıladığı için vermediğini vs. söylüyor. Yanlış algıladığını söyledi yani. Ama bu yanlışlığı düzeltmek için alınan bir aksiyon yok. THY gibi bir kurumda böylesi hatalar olması kalitesine yakışmadığı gibi müşteriyi de alternatiflerine itiyor haliyle. Bu kadar kalitesiz bir destek ve hizmet markanız adına tam bir fiyasko!
THY üzerinden İstanbul-Nice/Nice-İstanbul uçuşu almaya çalışırken tam ödeme ekranında sistem hata verdi ve bileti ne yazık ki alamadım. Hemen müşteri hizmetlerini aradım ve bir şey yapamadıklarını, ben ödeme ekranındayken güncelleme geldiğini belirttiler. Uçuşa daha çok zam gelir diye uçuşu satın al...
9 Eylül gidiş 12 Eylül dönüş tarihli THY ile İzmir Budapeşte (İstanbul Aktarmalı) uçuşum vardı. Önce 08.55 te İzmir'den kalkması gereken uçuşum 4 rötar sonrasında 10:46 da ancak kalkabildi. Dolayısıyla İstanbul daki aktarma uçuşuma yetişemedim. Bir sonraki uçak 6 saat sonraymış onunla biletimi değiş...
THY yollarından 15 Temmuz'da 21 Temmuz'da Düsseldorf-İstanbul, 31 Ağustos'ta İstanbul-Düsseldorf olmak üzere toplam 5 bilet aldım. THY bana mail yolladıktan sonra tek yönlü aynı uçaktan bir bilet daha aldım. Ve 19 Temmuz saat 4 gibi 5 kişinin bilet parası hesabıma geri yattı, ama tek bilet devam ett...
Mükerrer biletin iadesini talep ediyorum birinin tabi ki. Bilet kuralları vs diyorlar. Ayrıca ilk geri bildirimde olumlu cevap verip sonra yapmıyoruz demek nasıl oluyor? ( hepsinin geri bildirim numaraları kayıtlı) Dünyadaki diğer havayolları yanlışlıkla mükerrer bilet kesmeye çalıştığınızda paranı...
THY ile bugün 15:55 uçağı ile İstanbul Havalimanından / Nürnberg havalimanına gitmek için yolculuğa koyulduk. Uçağa alım 35 gecikti. Kapıda bekliyoruz. Görevliden ne bir açıklama ne de bir ses çıkmıyor. Niye bekliyoruz? Rötar mı yaptı? Ne kadar bekleyeceğiz belli değil. Uçağa bindik bütün koltuklara...
Araç Kiralama 15 
Bagaj 3.583 
Bilet 7.727 
Check-in 1.073 
Corporate Club 7 
Evcil Hayvan 210 
Geri Bildirim 1.034 Havacılık Akademisi 2 İkram 213 Kayıp Eşya 248 Lounge 66 
Miles&Smiles 759 
Otel Hizmeti 38 
Overbook 166 Rötar 979 
Seyahat Sigortası 43 
Silah Taşıma Hizmeti 9 Tekerlekli Sandalye Talebi 76 Upgrade 22
Yorumlar