THY Bilet İsim Değişikliği Yapmama İnadı

Türk Hava Yolları'ndan eşim ve çocuğum için gidiş dönüş iç hatlardan bilet almak istedim. Mobil uygulamadan bilet alırken yanlışlıkla kendi adımı ve çocuğumun adını seçip işlem yaptım. Çünkü isimler seçildikten sonra ödeme sayfasında isimler direkt gözükmüyor. Yani kontrol etme şansınız yok. Bilet aldıktan 5 dakika sonra durumu fark ettim ve müşteri hizmetlerini aradım. İsim değişikliği için geri bildirim yapmam gerektiğini söylediler. Geri bildirimi yaptık, hatta 2 kez. Fakat ikisinden de olumsuz cevap aldım. Sonuçta 1. derece yakınım (eşim) için bile isim değişikliği yapılmadı. Resmen aileyi mağdur ettiler. Mecburen eşim için tekrar bilet aldım. Benim adıma olan bilette yandı... Onu başkasına satarken vicdanınız el verecek mi? Bu kadar katı kural nedir? Bana mantıklı bir açıklamasını yapar mısınız? 3. kişi olsa anlayacağım. Bileti aldım, sonra birisine sattım. Ama aynı aile mensubu olan eşim, kimlik fotoğrafını bile geri bildirime yükledim. Geri bildirim numaralarım TK-9718848 ve TK-9721578.