to read complaints and reviews, or file yours.Türk Hava Yolları'nda Soyadı Değişikliği Sorunu
Türk Hava Yolları'ndan almış olduğumuz bilette eşimin soy ismi değişmesi üzerine geri bildirim formu (TK-11990408) doldurup sistemlerine yazdık, çünkü zaten işlevsel bir müşteri hizmetleri servisleri bulunmamakta. Bize bileti iptal edip tekrar bilet almamızı söylediler ve bu bir değil iki değil. Yurt dışında kullandığımız hava yollarına göre çok daha pahalı olan bu firma, her eline geçen fırsatta müşterisini zor durumda bırakmayı ihmal etmiyor.
Gelişme
Türk Hava Yolları'ndan almış olduğumuz bilette eşimin soy ismi değişmesi üzerine geri bildirim formunda tekrar (TK-12011801) cevap olarak tekrar aynı cevapla biletimizin aynı yoldan alınmasını ve ücret iadesi olacağı (kişi başı 900euro) sonrasında tekrar bilet almamız gerektiğini (şu an kişi başı 3500 euro) belirttiler. Tabii ki de vatandaş olarak tüketici haklarımızın korunduğunu düşünerek (! ) tüketici koruma heyetini aradım ve sonrasında bu değişikliğin sadece havayolu inisiyatifinde olduğunu, yeni&eski pasaport ve evlilik belgesi ile bile problem oluşmasının doğal olduğunu belirttiler. Kişi aynı kişi, evlilik ve soy isim değişikliği yasal bir süreç ama tabi bu ülke için fazlasıyla büyük bir beklenti.
