THY 2 Saat Aralıklı İki Uçuşun Bagajını Bağlamıyor

THY ile yurt içi ve yurt dışı olmak üzere 2 saat arayla iki uçuşum var. İnternet ve mobil uygulama üzerinden bu uçuşları check-in sırasında aktarmalı uçuş olarak düzenleyemeyince müşteri hizmetlerini aradım. Ancak müşteri temsilcisi, 'Böyle bir işlem yok, internette bulamamışsınız çünkü yok' gibi ifadelerle bu işlemin mümkün olmadığını iletmiş. Bu durum inanılmaz ve üzücü. THY'nin kalitesi maalesef bu şekilde olumsuz bir izlenim bırakıyor. İki uçuşumun birbirine bağlanamaması ve İstanbul havalimanında bagajımı alıp tekrar teslim etmem gerektiği (müşteri hizmetlerindeki temsilcinin ifadesine göre) hayal kırıklığı yarattı. Aynı havayolu şirketiyle, 2 saat arayla uçuşum olmasına rağmen bagajımı kendim alıp tekrar teslim etmem gerekiyor. Bu bilgiyi ne yazık ki hiçbir yerde bulamıyoruz ve kendi başımıza öğrenmeye çalışıyoruz. Böylesine büyük bir firmanın durumu üzücü. Umarım müşteri hizmetlerindeki temsilcinin tutumu yanıltıcıdır ve bagaj bağlama işlemi mümkündür. Ancak bu şikayetimiz üzerine de bir dönüş yapılacağını düşünmüyorum.