Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Selin sonuçtan hiç memnun değil

THY 2 Haftadır Paramı İade Etmedi!

profile
Selin
14 Temmuz 2023 10:31
2.679

Konu:Prime Fly Ücretsiz İade Seçenekli Bilet Ücretinin İade Edilmemesi. THY geri bildirim no: TK-88975*** 23.04.2023 tarihinde THY internet sitesinden;1.313 TL’ye 23.06.2023 saat 22.20 İstanbul Havalimanı (ıst) -Antalya Havalimanı (AYT) gidiş, 1.313 TL’ye 02.07.2023 saat 12.15 Antalya Havalimanı (AYT) -İstanbul Havalimanı (ıst) dönüş olmak üzere iki bilet satın aldım. İki bilet için de ayrı ayrı Prime Fly (12 saate kadar olan iptallerde ücretsiz iade hakkı olan) seçeneğini seçerek normal bilet parasından daha fazla bir ücret ödedim. Gidiş uçuşumu 08.06.2023 tarihinde (gidiş uçuşumdan 15 gün önce oluyor) internet sitesinden iptal etmek istedim. Ancak internet sitesi 1.313 TL yerine, 210,39 TL ücret iadesi hesaplamıştır. Vaat edilenden çok düşük bir tutar hesaplanması üzerine 08.06.2023 Perşembe günü saat 15.40'ta müşteri hizmetleri hattını arayarak müşteri temsilcisi ile 10 dakika 57 Sn. Lik bir telefon görüşmesi gerçekleştirdim. Uçuşa 15 gün kala iptal etmek istememe rağmen müşteri temsilcisi sistemsel bir durumdan kaynaklandığı için o anda ücret iadesi yapamadıklarını ve “gidiş-dönüş bilet aldığım için, dönüş uçuşum gerçekleşmeden gidiş uçuşumun iadesinin yapılamayacağını, gidiş uçuşumu açığa aldığını, dönüş uçuşu gerçekleştikten sonra tekrar müşteri hizmetlerini arayarak, hiçbir kesinti olmadan ücretin tamamını iade alabileceğimi” söyledi. Dönüş uçuşumu gerçekleştirdikten sonra müşteri temsilcisinin belirttiği üzere, 03.07.2023 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Bu sefer başka bir müşteri temsilcisi sistemde sadece 60 TL iade gözüktüğünü ve internet sitesindeki “geri bildirim” kısmına şikayetimi belirtmem gerektiğini söyledi. Geri bildirim yaptım (TK-8897***). Yaklaşık 2 hafta geçmesine rağmen hala bir dönüş yapılmadı. İnternet sitesindeki ücret iadesi ile ilgili “Uçuşa 12 saat ya da daha uzun süre kala bilet üzerinde yapılan iptal ve iade işlemlerinde kesinti yapılmaz.” şeklinde ücretin tamamının iade edileceği yer almaktadır. 08.06.2023 Perşembe günkü telefon görüşmemde belirtildiği üzere ücretin tamamı olan 1.313 TL’nin iade edilmesini talep ederim. 14.07.2023.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Tolga sonuçtan hiç memnun değil

profile
Tolga
12 Kasım 2024 17:31
1.897
THY Bilet İptalinde Karşılaşılan Ekstra Ücret Sorunu
THY Bilet İptalinde Karşılaşılan Ekstra Ücret Sorunu
1
Velide sonuçtan hiç memnun değil

profile
Velide
28 Temmuz 2023 08:37
3.674
THY Bilet Sisteminde Açık Var
THY Bilet Sisteminde Açık Var
THY Bilet Sisteminde Açık Var
THY Bilet Sisteminde Açık Var
+2

Primefly Bilet Değişikliği Sırasında Şeffaf Olmayan Kurallar Ve Tutarsız Müşteri Desteği

profile
Nejla
06 Ağustos 2025 21:40
5.773
1
Zeliha sonuçtan hiç memnun değil

THY Prime Fly Paketinde Yaşanan Değişiklik Sorunları Ve Çağrı Merkezi Mağduriyeti!

profile
Zeliha
31 Ağustos 2024 18:20
1.504
THY Prime Fly Paketinde Yaşanan Değişiklik Sorunları Ve Çağrı Merkezi Mağduriyeti!

THY Bilet İadesi Sürecinde Yaşanan Belirsizlik Ve İletişim Sorunları!

profile
Hatice
08 Mayıs 2025 14:16
2.622
Benzer Şikayet Yaz
THY Kategorileri