THY 13 Saatlik Uçuş Gecikmesi Ve Yetersiz İkram Sonucu Sağlık Ve Bagaj Mağduriyeti!

İstanbul – Van seferini yapan Türk Hava Yolları’na ait 29.12.2025 tarihli, TKQ3RR PNR kodlu uçuşum, olumsuz hava şartları gerekçesiyle Van Havalimanı’na iniş yapamamış ve Elazığ Havalimanı’na yönlendirilmiştir.

Elazığ Havalimanı’na iniş saati yaklaşık 15.20 civarındadır. Uçak yerde bulunduğu süre boyunca bize defalarca yakıt alımı yapılarak kısa süre içinde kalkış gerçekleştirileceği bilgisi verilmiş, Elazığ yer hizmetleri personeli ve uçuş ekibi tarafından yaklaşık 4–5 kez yolcu sayımı yapılmış ve her seferinde 20 dakika içinde hareket edileceği söylenmiştir. Buna rağmen uçakta yaklaşık 3,5 saat boyunca mahsur bırakıldık.

Bu süreçte yolculara yeterli ve düzenli bir yiyecek–içecek ikramı yapılmadı, yolcuların büyük bir kısmı aç ve susuz kaldı, yalnızca bazı yolculara soğuk sandviç verildi. Çocuklara ve sağlık problemi olan yolculara, migren ve tansiyon hastası olmama rağmen bana da, özel bir ilgi gösterilmedi. Saat yaklaşık 19.00 civarında Elazığ’dan kalkış yapılarak uçak tekrar İstanbul’a döndü ve toplamda yaklaşık 13 saat boyunca uçak ve havalimanında aç, susuz ve ciddi sağlık sorunları yaşayarak beklemek zorunda kaldım.

İstanbul’a iniş sonrası yapılan anonsla bilet iptali, iade ve değişiklik işlemleri için kontuara yönlendirildik. Ancak bu aşamada da yolculara su ve yemek temin edilmedi, özellikle çocukların meyve suyu talepleri karşılanmadı. Valiz tesliminde ciddi karışıklık yaşandı, bagajların geç teslim edileceği belirtildi ve ben saat 23.30’a kadar bagajımı alamadım.

Bu süre içinde tansiyonum yükseldi, migren atakları yaşadım, defalarca su talep etmeme rağmen ancak sınırlı şekilde karşılık bulabildim. Şarj ihtiyacımız dahi karşılanmadı ve bagaj ofisi dışına yönlendirildik. Bagajımı yaklaşık 23.38 civarında, son derece yorgun ve bitkin bir halde teslim alabildim. Ertesi gün için uçuş gerçekleştirilemeyeceği anlaşıldığından konaklama ve temel ihtiyaçlarımı tamamen kendi imkanlarımla karşılamak zorunda kaldım ve halen İstanbul’da kendi imkanlarımla konaklamaktayım.

Yaşanan tüm bu süreç kamera kayıtları ve diğer yolcuların beyanlarıyla açıkça tespit edilebilir durumdadır. Başta çocuklar olmak üzere yolcuların bu denli mağdur edilmesi, gerekli ilgi ve hizmetin sunulmaması tarafımca kabul edilemez.

Bu nedenle uğradığım maddi ve manevi mağduriyetin karşılanmasını, yasal haklarım kapsamında tazminat ve yaptığım giderlerin iadesini ve konuyla ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.