to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Hava Yolları’ndan 01.07.2026 tarihli İstanbul–Bangkok ve 09.07.2026 tarihli aktarmalı Phuket–İstanbul uçuşları için biletimi THY’nin kendi internet sitesi üzerinden satın aldım. Daha sonra evlilik nedeniyle soyadım değişti ve bilet üzerindeki soyadımın resmi soyadımla uyumlu hale getirilmesi için 15 ve 16 Mart tarihlerinde çağrı merkezini aradım.
Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde, yalnızca soyadı değişikliği talep etmeme rağmen bunun yapılamayacağı, biletimin iptal edilip yeni bilet almam gerektiği söylendi. Üstelik, biletimi daha önce çok daha uygun bir fiyata almış olmama rağmen, şu anki bilet fiyatlarının oldukça yüksek olduğu ve eski biletimin ücret iadesinin de yapılamayacağı ifade edildi. Yani hem ödediğim bilet ücretini geri alamıyor, hem de aynı uçuşlar için çok daha yüksek fiyata yeni bilet almaya zorlanıyorum.
Evlilik nedeniyle gerçekleşen resmi bir soyadı değişikliği için, biletteki soyadımın ekstra ücret talep edilmeden ve yeni bilet almaya mecbur bırakılmadan güncellenmesini talep ediyorum. Mevcut biletlerimin korunarak, yalnızca soyadımın resmi kimlik bilgilerime uygun şekilde düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
14 Eylül 2025 İstanbul-Phuket gidiş ve 19 Eylül 2025 Phuket-İstanbul dönüş uçuşları için, evlenmeden önce eşime Türk Hava Yolları’nın resmi sitesi üzerinden bilet aldım. Evlilik sonrası eşimin soyadı değiştiği için, güncel kimlik kartı ve evlilik cüzdanı ile birlikte soyadı güncelleme talebinde bulu...
13 Kasım tarihli İstanbul-Belgrad aktarmalı Tivat uçuşum için Türk Hava Yolları uygulaması üzerinden iki ay önce, indirimli olarak ve kredi kartı ile iptal edilemez bilet satın aldım. Biletimi alırken kızlık soyadım (S***) ile işlem yaptım. Daha sonra evlenmem nedeniyle soyadım değişti ve uygulamada...
2352286751864 numaralı biletim ile 31.12.2025 tarihinde Şırnak’tan İstanbul’a uçuşum vardı; bu uçuş iptal edildi ve bu uçuşa ait ücret tarafıma iade edildi. Ancak İstanbul’a hiç gidemediğim için, 2352286751906 numaralı, 05.01.2026 tarihli dönüş biletimi de kullanamaz hâle geldim. Bu dönüş biletimi i...
Yorumlar