Soyadı Değişikliği Bilet Güncellenememesi Ve Yüksek Yeni Bilet Ücreti

Türk Hava Yolları’ndan 01.07.2026 tarihli İstanbul–Bangkok ve 09.07.2026 tarihli aktarmalı Phuket–İstanbul uçuşları için biletimi THY’nin kendi internet sitesi üzerinden satın aldım. Daha sonra evlilik nedeniyle soyadım değişti ve bilet üzerindeki soyadımın resmi soyadımla uyumlu hale getirilmesi için 15 ve 16 Mart tarihlerinde çağrı merkezini aradım.

Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde, yalnızca soyadı değişikliği talep etmeme rağmen bunun yapılamayacağı, biletimin iptal edilip yeni bilet almam gerektiği söylendi. Üstelik, biletimi daha önce çok daha uygun bir fiyata almış olmama rağmen, şu anki bilet fiyatlarının oldukça yüksek olduğu ve eski biletimin ücret iadesinin de yapılamayacağı ifade edildi. Yani hem ödediğim bilet ücretini geri alamıyor, hem de aynı uçuşlar için çok daha yüksek fiyata yeni bilet almaya zorlanıyorum.

Evlilik nedeniyle gerçekleşen resmi bir soyadı değişikliği için, biletteki soyadımın ekstra ücret talep edilmeden ve yeni bilet almaya mecbur bırakılmadan güncellenmesini talep ediyorum. Mevcut biletlerimin korunarak, yalnızca soyadımın resmi kimlik bilgilerime uygun şekilde düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.