Prime Fly Kategorisinde Ücretsiz Değişiklik Hakkı İhlali

Türk Hava Yolları’ndan 18 Mart 2026 tarihli, İstanbul–Prag hattında saat 13:10 kalkışlı uçuş için Prime Fly kategorisinde bilet satın aldım. Bu kategoriyi özellikle, aynı gün içindeki önceki uçuşa ücretsiz değişiklik hakkı olduğu için tercih ettim ve bilet alırken daha ucuz seçenekler varken bilerek daha pahalı olan bu bileti seçtim.
Aynı gün saat 08:00’deki İstanbul–Prag uçuşuna geçmek istediğimde, tarafıma bu değişikliğin yalnızca bilet fiyatları arasındaki farkı ödeyerek yapılabileceği söylendi. Prime Fly kategorisinin en önemli vaadi olan aynı gün önceki uçuşa ücretsiz değişiklik hakkının uygulanmaması, bu kategoride bilet satılmasının amacını tamamen anlamsız hâle getiriyor.

Türk Hava Yolları’ndan, Prime Fly kapsamında vermiş olduğu sözü yerine getirerek aynı gün içindeki önceki uçuşa ücretsiz değişiklik hakkımı tanımasını ve bu tür yanlış yönlendirmelerin giderilmesi için gerekli açıklamanın yapılmasını talep ediyorum.