to read complaints and reviews, or file yours.Primefly Paketiyle Aldığım Ücretsiz Tarih Değişikliği Hakkım Kullanılamıyor
Türk Hava Yolları’ndan Primefly paketiyle İstanbul – Batman uçuşu için T4JT6Z PNR numaralı biletimi satın aldım. Bu paket kapsamında ücretsiz tarih değişikliği hakkım olduğu özellikle belirtilmişti. Ancak uçuşuma 2 gün kala, 19 Aralık 2025 tarihinde tarih değişikliği yapmak istediğimde hem mobil uygulama üzerinden hem de çağrı merkezi aracılığıyla işlem denediğimde sistem değişiklik ücreti yansıttı.
Çağrı merkeziyle görüştüğümde de tarafıma değişiklik ücreti talep edileceği, ceza uygulanmayacağı şeklinde bir açıklama yapıldı. Oysa ben Primefly paketini özellikle ücretsiz tarih değişikliği hakkı için tercih etmiştim ve bu hakkımı kullanmak istediğimde ek ücretle karşılaşmak mağduriyet oluşturdu.
Primefly paketi kapsamında belirtilen ücretsiz tarih değişikliği hakkımın uygulanmasını ve bu uçuş için benden herhangi bir değişiklik ücreti alınmadan tarih değişikliğimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
