Primefly Sınıfı Ücretsiz Değişim Hakkı İhlal Edildi, 4.712 TL Sınıf Farkı Ücreti Alındı

Obilet üzerinden Türk Hava Yolları’na ait İstanbul – Iğdır arası 15 Mart 2026 saat 09:40 uçuşu için Primefly sınıfı bileti satın aldım. Bu bileti özellikle Primefly sınıfının sağladığı ücretsiz değişim ve uçuşa son 12 saate kadar kesintisiz iade ayrıcalığı nedeniyle tercih ettim. Ancak biletimi aynı gün saat 13:50’deki uçuşa almak istediğimde sistem benden 4.712 TL “sınıf farkı” adı altında ek ücret talep etti.

Primefly sınıfının açıklamasında açıkça ücretsiz değişim ve son 12 saate kadar kesintisiz iade hakkı yazmasına rağmen, aynı gün ve aynı parkur için sadece saat değişikliği yapmak istediğimde böylesine yüksek bir sınıf farkı çıkarılması hem çelişkili hem de yanıltıcı bir uygulama olarak görünmektedir. Business/üst sınıf diye adlandırılabilecek bir bileti daha farklı bir sınıfa taşıyormuş gibi gösterilerek bu bedelin talep edilmesini doğru bulmuyorum.

Konu ile ilgili Obilet müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, bu tutarın firma tarafından çıkarıldığı ve biletimin ücretsiz değişiklik kapsamında olmadığı söylendi. Oysa ben bu bileti tam da bu ücretsiz değişim ayrıcalığı için almıştım ve şu an satın alırken sunulan taahhüdün yerine getirilmediğini düşünüyorum.

Biletimin Primefly sınıfında belirtilen koşullara uygun şekilde, aynı tarih için 13:50 uçuşuna herhangi bir ek ücret talep edilmeden alınmasını ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir özür ile açıklama yapılmasını talep ediyorum.