Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Primefly Paketiyle Uçuş Değişikliği Hakkı Kullanılamıyor Bilgi Eksik Ve Tutarsız

profile
Kemal
29 Ocak 13:31
409

1 Şubat tarihli E**** – Londra Heathrow uçuşum için satın aldığım Primefly paketi kapsamında yer alan “aynı gün önceki uçuşlara değişiklik” hakkımı kullanmak istedim. Ancak bu hakkı kullanabileceğim bir alan Türk Hava Yolları’nın internet sitesinde bulunmadığı gibi, çağrı merkezini aradığımda da görüştüğüm temsilciler bu özellikten haberdar değildi. Bir temsilci 24 saatten önce işlem yaparsam ücretsiz değişim yapılabileceğini söylerken, başka bir temsilci böyle bir hakkın olmadığını ifade etti, bir diğeri ise ücretsiz olsa bile vergi çıkacağını belirtti.

Primefly paketini çevrimiçi olarak satın aldım ve özellikle bu esnekliği kullanabilmek için tercih ettim. Buna rağmen ne web sitesinde bir seçenek bulabildim ne de çağrı merkezinden konuyla ilgili net ve tutarlı bir bilgi veya çözüm alabildim. Konuyla ilgili TK-14061891 numaralı kayıt oluşturuldu, ancak buna rağmen hâlâ açık ve uygulanabilir bir çözüm sunulmadı.

Türk Hava Yolları’ndan, Primefly paketi kapsamında sunulan “aynı gün önceki uçuşlara değişiklik” hakkımın koşullarının ve kullanım şeklinin hem web sitesi hem de çağrı merkezi tarafında açık, net ve tutarlı şekilde bilgilendirilmesini ve bu hakkımın biletim için eksiksiz ve ek maliyet oluşturmadan uygulanmasını talep ediyorum.

primefly-paketiyle-ucus-degisikligi-hakki-kullanilamiyor-bilgi-eksik-ve-tutarsiz-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Memik
09 Ocak 2024 00:53
3.203
4
Kenan sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Kenan
05 Aralık 2023 10:24
2.140
"Uzun süren uğraşlardan sonra yetkili bir birim konuyu inceledi ve kendi sistemlerindeki bir hatadan kaynaklanan bir durum olduğunu tespit etti. Maalesef yeni bilet almış bulunmuştum ancak telafisi için ellerinden geleni. Teşekkürler... yaptılar."
1
Tatjana sonuçtan hiç memnun değil

THY 1 Bilet İçin İki Kat Ücret Alıyor

profile
Tatjana
05 Aralık 2023 16:40
3.358

Primefly Paketiyle Aldığım Ücretsiz Tarih Değişikliği Hakkım Kullanılamıyor

profile
Hakan
19 Aralık 2025 20:44
802
primefly-paketiyle-aldigim-ucretsiz-tarih-degisikligi-hakkim-kullanilamiyor-2.jpg
primefly-paketiyle-aldigim-ucretsiz-tarih-degisikligi-hakkim-kullanilamiyor-1.jpg
1
Tatjana sonuçtan hiç memnun değil

THY Bir Bilet İçin İki Kez Ücret Alıyor

profile
Tatjana
06 Aralık 2023 10:13
3.571
Benzer Şikayet Yaz
THY Kategorileri