Parçalanan 5 Valiz Ve THY’nin Cevapsız Tutumu

29.05.2026 tarihinde Barcelona’dan Elazığ’a yaptığımız uçuş sonrasında Elazığ Havalimanı’nda bagajlarımızı alırken üç öğrencimin ve benim olmak üzere toplam beş valizimizin paramparça halde olduğunu gördük. Havalimanında hemen tutanak tutuldu, rapor düzenlendi ve bize Bagaj Aksaklık Takip Formu doldurmamız, raporu da eklememiz halinde valizlerimizin temini konusunda yardımcı olunacağı söylendi.

Her biri yaklaşık 1.000 TL değerinde olan beş valiz için toplam 5.000 TL’lik bir zarar söz konusu. Havalimanında tutanak ve rapor tutulduktan sonra THY’nin sisteminden Bagaj Aksaklık Takip Formu’nu doldurdum. İlk etapta bir kez dönüş yapıldı; ancak sonrasında defalarca formun altına not yazarak durumu hatırlatmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, yaklaşık 20 gündür kimse aramadı ya da bilgilendirme yapmadı.

Yanımda yurt dışına büyük fedakarlıklarla giden öğrencilerim vardı ve dönüşte valizlerinin bu halde olması, üstüne bir de bu kadar ilgisiz kalınması bizi hem maddi hem manevi olarak çok üzdü. Elinizde kendi tuttuğunuz hasar raporu ve formlar varken bu sürecin bu kadar uzaması, THY gibi bir firmaya gerçekten yakışmıyor.

Hasarlı beş valizin tarafıma ve öğrencilerime bedellerinin ödenmesini veya eşdeğer yeni valizlerle karşılanmasını ve süreçle ilgili ivedilikle tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu hafta içinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. 0553********80 lütfen iletişime geçiniz.