to read complaints and reviews, or file yours.Nevşehir Havalimanı Personelinin Çocuğa Öncelik Vermemesi Ve Kaba Tavrı
3 Nisan günü saat 09.55–10.00 civarında Nevşehir Havalimanı’nda Türk Hava Yolları ile uçuşum için kapı girişinde beklerken, havalimanı personelinin sert ve saygısız tavrına maruz kaldım. Yanımda 2 yaşından küçük çocuğum olmasına rağmen, yönetmelikte açıkça yer alan öncelikli geçiş hakkımız olduğu halde görevli personel bunu bilmez bir tavırla “beyefendinin sırası” diyerek sert bir çıkış yaptı.
Kendisine Türk Hava Yolları’nın 2 yaşından küçük çocuğu olan yolculara öncelik tanıdığını söylediğimde ise, bu kez de “müsaade istemeniz gerekiyor” diyerek göz devirdi ve son derece kaba bir beden dili kullandı. Hem yönetmeliği bilmemesi hem de yolcuya karşı bu sert üslubu beni ve ailemi rahatsız etti.
Ben, özellikle ön safta yolcuyla birebir iletişimde olan personelin hem şirket politikalarına hem de temel nezaket kurallarına uygun davranmasını bekliyorum. Çalıştığı alandaki işleyişi bilerek buna rağmen insanlara sert çıkıyorsa, bu davranışının yanlış olduğunu fark ederek gerekirse özür dilemesi ve bu konuda uyarılması gerektiğini düşünüyorum. Benzer bir durumun başka yolcuların da başına gelmemesi için personeliniz hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve ilgili personelin bu konuda bilgilendirilmesini rica ediyorum.
Şikayetimi ilettim, ancak hiçbir yanıt alamadım ve personelin tutumu beni ve çocuğumu çok rahatsız etti. Şu anda bir çözüm ya da özür bekliyorum.
