to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Hava Yolları mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 6 gündür Cash&Miles ile bilet almaya çalışıyorum. İstanbul – Saint John (İstanbul – yyt – Saint John) için 12 Temmuz gidiş, 30 Temmuz dönüş bileti satın almak istiyorum. 21.000 mil ve yaklaşık 54.000 TL Nakit ile ödeme ekranına geliyorum ancak her denememde “ve are unable to process your transaction at the moment.” hatasını alıyorum. Ödeme için kullandığım Garanti BBVA kartıma tutar iade ediliyor ve hiçbir şekilde bileti alamıyorum.
İlk denememi 4 Mart tarihinde yaptım ve o günden bu yana defalarca denememe rağmen sorun devam ediyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, ayrıca geri bildirim formunu da 3 kez doldurdum ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi, yalnızca call center üzerinden ek ücret ödeyerek bilet alabileceğim söylendi. Uygulamadaki bir sorun nedeniyle bilet alamadığım halde, benden ekstra ücret talep edilmesi büyük bir hayal kırıklığı yaratıyor.
THY’den beklentim, millerimi kullanarak almak istediğim bu biletin call center tarafından tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan düzenlenmesi veya mobil uygulamadaki bu sorunun ivedilikle çözülerek sorunsuz şekilde biletimi alabilmemin sağlanmasıdır.
26/01/2026 tarihinde Türk Hava Yolları a. O.’ya ait mobil uygulama üzerinden, 2026 Nisan ayı Amerika uçuşları için duyurulan kampanyadan yararlanmak amacıyla biletleme işlemi yapmak istedim. Kampanya kapsamında Cash & Miles seçeneğini kullanarak millerimle bilet almak üzere işlemi, kampanyanın son g...
10 Kasım 2025 tarihinde saat 13.12’de Türk Hava Yolları mobil uygulaması üzerinden İstanbul Havalimanı’ndan Çukurova Havalimanı’na 27 Kasım saat 18.55 uçuşu için bilet almak istedim. İşlem sırasında banka kartımdan 1.030,06 TL ve 1.861 mil çekildi, fakat biletleme işlemi tamamlanmadı. Bunun üzerine ...
09.01.2026 tarihli İzmir-İstanbul uçuşu için THY mobil uygulaması üzerinden bilet almak istedim. Uçuş ücreti 3400 mil + 505 TL olarak görünüyordu. Ancak ödeme sırasında hesabımdan 6800 mil + 505 TL çekildi, yani olması gerekenin iki katı mil kullanıldı. Bu durumu fark edince müşteri hizmetlerini a...
Türk Hava Yolları Miles&Smiles Shop&Miles programından kazandığım 13.000 mili harcamak için yaklaşık 1 aydır sisteminize girmeye çalışıyorum ancak NFC ile kimlik/pasaport doğrulaması aşamasını bir türlü geçemiyorum. Kimliğimi ve pasaportumu 3 farklı telefonda defalarca kez NFC ile taramama rağmen iş...
5 Şubat tarihinde Türk Hava Yolları mobil uygulaması üzerinden Çukurova – İstanbul Havalimanı yönüne, 6 Şubat tarihli, saat 07.00–08.55 aralığındaki uçuş için Cash&Miles seçeneği ile biletleme yapmak istedim. İşlem sırasında Miles&Smiles hesabımdan millerim çekildi, ancak kredi kartı ödeme adımında ...
Yorumlar