to read complaints and reviews, or file yours. 
Miles&Smiles üyesi olarak 9 Mayıs 2026 tarihinde Ankara–Sevilla ve 21 Mayıs 2026 tarihinde Barcelona–Ankara uçuşları için Türk Hava Yolları aracılığıyla uçak bileti satın aldım. Ayrıca konaklama rezervasyonlarımı da Türk Hava Yolları uygulaması/Booking entegrasyonu üzerinden gerçekleştirdim. Tüm bu işlemleri, Türk Hava Yolları uygulamasında duyurulan ekstra mil kampanyası olduğu için özellikle Booking entegrasyonu üzerinden yaptım. Miles&Smiles üyelik numaram TK640024290’dır.
5 Şubat 2026 tarihinde Türk Hava Yolları mobil uygulamasında, “Bilet Yönetimi” bölümünde uçuşlarım sonrasında 26.875 mil kazanacağım açıkça belirtilmekteydi. Olası bir sorun yaşanmaması adına ilgili ekranın görüntüsünü aldım.
Ancak 12 Şubat 2026 tarihinde aynı sayfayı tekrar kontrol ettiğimde, herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızın kazanacağım mil miktarının 2.015 mile düşürüldüğünü gördüm. Aradaki 24.860 milin hangi gerekçeyle sistemden kaldırıldığına dair tarafıma herhangi bir açıklama yapılmamıştır.
Kampanya koşullarına ve uygulamada gösterilen mil bilgisine güvenerek işlem yapmış bir yolcu olarak bu durum açık bir mağduriyet oluşturmaktadır. Uçuş sonrası tarafıma daha önce bildirilen 26.875 milin Miles&Smiles hesabıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve bu tutarsızlıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili mercilere başvuracağımı bilginize sunarım. İlgili ekran görüntüleri ektedir.
26/01/2026 tarihinde Türk Hava Yolları a. O.’ya ait mobil uygulama üzerinden, 2026 Nisan ayı Amerika uçuşları için duyurulan kampanyadan yararlanmak amacıyla biletleme işlemi yapmak istedim. Kampanya kapsamında Cash & Miles seçeneğini kullanarak millerimle bilet almak üzere işlemi, kampanyanın son g...
Türk Hava Yolları Miles&Smiles üyeliğime yaklaşık 6 gündür sistem kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir hata nedeniyle giriş yapamıyorum. Sisteme girmeye çalıştığımda telefon numaram eksik hatası veriyor. Böyle bir durumun olması mümkün değil çünkü kayıt olurken tüm bilgilerim alınmıştı ve daha önce aynı...
Türk Hava Yolları Miles & Smiles üyesiyim. Star Alliance üyesi başka bir havayolu şirketinden satın aldığım, aynı rezervasyon kodu ile düzenlenen Frankfurt–Meksika gidiş‑dönüş uçuşlarımda sadakat programı olarak Miles & Smiles numaramı beyan etmeme rağmen, yalnızca dönüş uçuşuma ait miller hesabıma ...
03.02.2026 tarihinde eşim, oğlum ve kendim için toplam 21.000 TL ve 19.007 mil kullanarak Türk Hava Yolları’ndan bilet almak istedik. Ödeme aşamasında kredi kartımdan tutar çekildi, miller de kullanıldı ancak buna rağmen herhangi bir biletlendirme yapılmadı. Bir gün sonra kredi kartıma ücret iadesi ...
Türk Hava Yolları’nın “6 Kıta – 1 Milyon Mil” kampanyasına, tüm şartları eksiksiz yerine getirerek katıldım ve belirtilen tarihlerde 6 kıtaya uçuşlarımı tamamladım. Kampanya gereği millerin 1–15 Kasım arasında Miles&Smiles hesabıma yüklenmesi gerekiyordu; ancak bugün itibarıyla hiçbir mil tanımlanma...
Yorumlar