Koton’da Eksik Gönderim Ve İptal Talebinin Reddedilmesi

Koton’un online mağazasından 13.04.2026 tarihinde Antalya’ya teslim edilmek üzere verdiğim 3208832605221335 numaralı siparişimde iki ürün satın aldım. Ödememi de yaklaşık 1.000 TL olarak kartımdan online şekilde yaptım. Ancak bu siparişten yalnızca bir ürün gönderildi, diğer ürün ise aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi.

Ürün çok geciktiği için artık gelmesini de istemediğimi belirterek iptal talebinde bulundum, ancak iptali de kabul edilmedi. Bugün tekrar aradığımda sadece “kargoyu bekliyoruz” denildi ve somut bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerine de tekrar ulaşamadım, bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Elime hâlâ ulaşmayan ürünün siparişten çıkarılarak iptal edilmesini ve bu ürüne ait ödediğim tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle muhtemelen Koton’dan son alışverişim olacak, böyle bir markaya hiç yakıştıramadığımı özellikle belirtmek istiyorum.