Hediye Çikolata Kutusunda Yenen Parça Ve Hijyen İhlali

19 Nisan 2026 Pazar günü Kahve Dünyası Kadıköy İskele şubesinden arkadaşıma hediye olarak bir kutu Fildişi‑Gana çikolata satın aldım. Aynı anda iki adet double Türk kahvesi, bir sıcak çikolata ve bir poğaça ile birlikte toplam 535 TL’lik ödememi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Slip saatinde 17:32 yazmaktadır.

Hediye olarak aldığım çikolatayı ertesi gün arkadaşım açtığında, kutunun içindeki parçalardan birinin yenmiş olduğunu fark ettik. Hediye götürdüğüm bir üründen böyle bir manzarayla karşılaşmak hem hijyen açısından son derece rahatsız ediciydi hem de arkadaşımın yanında beni çok mahcup etti. O anki utanç ve şaşkınlıkla kutunun içinin fotoğrafını çekmeyi düşünemedim, yalnızca çikolata kutusu ve slipi sakladım.

Bu durumun marka adına son derece olumsuz bir izlenim oluşturduğunu düşünüyorum. Konunun ciddiyetle incelenmesini, bu ürünle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini, ayrıca tarafıma hem ürün bedelinin iadesi hem de yaşattığınız mağduriyet ve mahcubiyet için özür ve açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Not: Mail ile durumu firmaya bildirdim ama ürün görseli yok diye sorun basitçe geçiştirilmiş. Buna da itiraz ediyorum. Saygı.