Terminalde 300 TL Bilet Ücreti, İnternette 250 TL Görünürken Kart Fişi Verilmemesi

Topçam firmasından bugün saat 21.29’da Söke–Nazilli güzergahı için 3 adet bileti terminalden satın aldım. Firmanın internet sitesinde aynı sefer için kişi başı fiyat 250 TL olarak görünmesine rağmen, terminalde bize kişi başı 300 TL’den bilet kesildi ve 3 kişi için toplam 900 TL ödemek zorunda kaldık.

Bu ödemenin 700 TL’sini nakit, 200 TL’sini kartla yaptım. Buna rağmen sadece nakit ödediğim tutar için fiş verildi. Kartla ödediğim kısım için fiş talep ettiğimde ise “Telefonunuza mesaj olarak geldi” denilerek herhangi bir belge verilmedi. Fiyat farkını sorduğumda da “Yanlışlık olmuştur, fiyat 300 TL” denilerek internet fiyatını göstermeme rağmen durum ciddiye alınmadı ve adeta aklımla dalga geçildi. İnternette görünen fiyatın ekran görüntüsünü aldım ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurmayı düşünüyorum.

İnternet fiyatı ile terminalden alınan bilet arasındaki fazla alınan tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.