Namet Salamda Kıl Çıkması Hijyen İhlali

Trabzon Ortahisar’daki BİM mağazasından aldığım Namet marka Macar salamın içinden kıl çıkması nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Paketli ve güvenilir olduğunu düşündüğüm bir üründen böyle bir şey çıkması hijyen açısından beni ciddi anlamda rahatsız etti ve açıkçası tiksindim. Ürünü fark ettiğimde direkt çöpe attım, tüketmeye cesaret edemedim.

Yaşadığım olayın üzerinden yaklaşık 2 ay geçti. Olayın hemen ardından Namet müşteri hizmetlerini telefonla arayıp durumu bildirdim ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne bir açıklama ne de bir bilgilendirme sağlandı.

Paketli bir ürünün içinden kıl çıkması kabul edilebilir bir durum değil. En azından şikayetimin ciddiye alınmasını, üretim ve hijyen süreçlerinin gözden geçirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum. Müşteri olarak yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.