to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Hava Yolları’nın “6 Kıta – 1 Milyon Mil” kampanyasına, tüm şartları eksiksiz yerine getirerek katıldım ve belirtilen tarihlerde 6 kıtaya uçuşlarımı tamamladım. Kampanya gereği millerin 1–15 Kasım arasında Miles&Smiles hesabıma yüklenmesi gerekiyordu; ancak bugün itibarıyla hiçbir mil tanımlanmadı.
Üyelik numaram TK882551676 olup, müşteri hizmetleri dahil tüm kanallardan defalarca iletişime geçmeme rağmen 5 gündür bana bir açıklama yapılmadı. Bu süreçte kampanyaya katılan pek çok kişiye millerin zamanında yüklendiğini de gördüm. Buna rağmen benim hesabıma yükleme yapılmaması ve durumun açıklanmaması ciddi bir güven kaybı yaratıyor.
Kampanya şartlarını tamamen yerine getirmiş biri olarak, hak ettiğim 1 milyon milin derhal hesabıma tanımlanmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Yıllardır Türk Hava Yolları Miles&Smiles müşterisiyim. Hem anlaşmalı kredi kartlarını kullanarak hem de uçuş yaparak mil kazanmaktayım ve bunları tekrar harcama yaparak uçuş yapmaktayım. Kazandığım millerle ödül bilet almak için, millerimi kontrol etmek için dün hesabıma giriş yaptım ve tam hatırlam...
15.08.2025 tarihli Trabzon-İstanbul uçuşu için Miles&Smiles millerimle business bilet aldım. Ancak 16.500 mil yerine, hesabımdan iki kez 16.500 mil çekildi. Bu durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım fakat bana “arka taraftaki sorunları göremiyoruz, mail atın dönüş yaparlar” şeklinde standart...
4 gündür Türk Hava Yolları Miles & Smiles TK hesabıma giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda sistem, telefonuma gönderilen doğrulama kodunu girmemi istiyor fakat telefonuma herhangi bir mesaj gelmiyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, telefon numaramın sisteme kayıtlı olmadığını ve bu nede...
Araç Kiralama 12 
Bagaj 3.633 
Bilet 7.777 
Check-in 1.050 
Corporate Club 7 
Evcil Hayvan 209 
Geri Bildirim 1.100 Havacılık Akademisi 1 İkram 205 Kayıp Eşya 229 Lounge 65 
Miles&Smiles 711 
Otel Hizmeti 33 
Overbook 169 Rötar 931 
Seyahat Sigortası 41 
Silah Taşıma Hizmeti 10 Tekerlekli Sandalye Talebi 70 Upgrade 17
Yorumlar