Kampanya Mil Kazanımı Gerçekleşmedi, Açıklama Yapılmıyor

Türk Hava Yolları’nın “6 Kıta – 1 Milyon Mil” kampanyasına, tüm şartları eksiksiz yerine getirerek katıldım ve belirtilen tarihlerde 6 kıtaya uçuşlarımı tamamladım. Kampanya gereği millerin 1–15 Kasım arasında Miles&Smiles hesabıma yüklenmesi gerekiyordu; ancak bugün itibarıyla hiçbir mil tanımlanmadı.

Üyelik numaram TK882551676 olup, müşteri hizmetleri dahil tüm kanallardan defalarca iletişime geçmeme rağmen 5 gündür bana bir açıklama yapılmadı. Bu süreçte kampanyaya katılan pek çok kişiye millerin zamanında yüklendiğini de gördüm. Buna rağmen benim hesabıma yükleme yapılmaması ve durumun açıklanmaması ciddi bir güven kaybı yaratıyor.

Kampanya şartlarını tamamen yerine getirmiş biri olarak, hak ettiğim 1 milyon milin derhal hesabıma tanımlanmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.