Miles&Smiles Eksik Uçuş İşleme

Sayın Yetkili,

08.04.2023 tarihinde geçmiş uçuşlarımın eksik millerini THY uygulaması üzerinden işledim. Bu miller yüklenecek diye aylardır bekledim ama hala yüklenmedi. Geçen hafta müşteri hizmetlerini aradım. Uçuş tarihi üzerinden 1 yıldan fazla zaman geçtiği için eksik mil işleyemediklerini, bu yüzden "geri bildirim formu" göndermem gerektiğini söylediler. THY web sitesinden geri bildirim formu oluşturarak, aşağıda bilgileri yazan 2 adet uçuş biletine ait eksik millerin Miles&Smiles hesabıma işlenmesini talep ettim.

Geri bildirim talebime cevap olarak gelen mailler hiçbir çözüm üretmedi. İlk mailde 1 yıldan fazla zaman geçtiği için eksik millerin işlenemediğini belirttiler. Ben bunu biliyorum zaten. Geçmiş uçuşlarımı şimdi işleyin diye talepte bulunmuyorum. Zaten 1 yıl süre dolmadan önce işlemiş olduğum eksik miller niye hala hesabıma tanımlanmadı diye soruyorum. Ama daha ne sorduğumu ve ne talep ettiğimi bile tam anlayamadan cevap yazıyorlar ve çözüm üretemiyorlar.

Biletleme işlemi: Lufthansa
Star Alliance Members

Gidiş bileti:
Tarih: 16.10.2022 Saat: 13:40
Uçuş Güzergahı: Almanya (Munich) - Dominik (Punta Cana)
Uçuş Numarası: LH4384
Bilet numarası: 2206712877097
Uçuş sınıfı: v
Koltuk numarası: 16G

Dönüş Bileti
Tarih: 21.10.2022 Saat: 18:35
Uçuş Güzergahı: Dominik (Punta Cana) - Almanya (Frankfurt)
Uçuş Numarası: LH4349
Bilet numarası: 2206712877097
Uçuş sınıfı: v
Koltuk numarası: 17G

Saygılarımla,