to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Yetkili,
08.04.2023 tarihinde geçmiş uçuşlarımın eksik millerini THY uygulaması üzerinden işledim. Bu miller yüklenecek diye aylardır bekledim ama hala yüklenmedi. Geçen hafta müşteri hizmetlerini aradım. Uçuş tarihi üzerinden 1 yıldan fazla zaman geçtiği için eksik mil işleyemediklerini, bu yüzden "geri bildirim formu" göndermem gerektiğini söylediler. THY web sitesinden geri bildirim formu oluşturarak, aşağıda bilgileri yazan 2 adet uçuş biletine ait eksik millerin Miles&Smiles hesabıma işlenmesini talep ettim.
Geri bildirim talebime cevap olarak gelen mailler hiçbir çözüm üretmedi. İlk mailde 1 yıldan fazla zaman geçtiği için eksik millerin işlenemediğini belirttiler. Ben bunu biliyorum zaten. Geçmiş uçuşlarımı şimdi işleyin diye talepte bulunmuyorum. Zaten 1 yıl süre dolmadan önce işlemiş olduğum eksik miller niye hala hesabıma tanımlanmadı diye soruyorum. Ama daha ne sorduğumu ve ne talep ettiğimi bile tam anlayamadan cevap yazıyorlar ve çözüm üretemiyorlar.
Biletleme işlemi: Lufthansa
Star Alliance Members
Gidiş bileti:
Tarih: 16.10.2022 Saat: 13:40
Uçuş Güzergahı: Almanya (Munich) - Dominik (Punta Cana)
Uçuş Numarası: LH4384
Bilet numarası: 2206712877097
Uçuş sınıfı: v
Koltuk numarası: 16G
Dönüş Bileti
Tarih: 21.10.2022 Saat: 18:35
Uçuş Güzergahı: Dominik (Punta Cana) - Almanya (Frankfurt)
Uçuş Numarası: LH4349
Bilet numarası: 2206712877097
Uçuş sınıfı: v
Koltuk numarası: 17G
Saygılarımla,
Türk Hava Yolları ile 2352266904489 bilet numarasıyla 21 Mart'ta gerçekleştirdiğim Business Class SFO-IST ( TK0290 ) dönüş uçuşumun millerini " uçuş bulunamadı " gerekçesiyle işleyemiyorum. Dünyanın en iyi hava yolu olarak tanımladığımız THY'nin sistemsel bu hatasını anlamlandıramıyorum. Uygulama ü...
THY 2023 yılına ait iki uçuşumdan kazandığım milleri işlememiş ve üç gündür geri bildirim yapıyorum hep otomatik cevaplar geliyor. Bilet bilgilerimi istiyorum, mail adresinize bakın diyor. Biletleri THY mobil uygulama üzerinden aldım ve uçuş bitince bilgiler siliniyor. Ayrıca mail adresindeki bile...
THY'den aldığım bilette web uygulamasından yaptığım değişiklik sonrasında, biletlerimin kesildiğine dair mail geldi. Ancak THY mobil uygulamasında uçuşların ilk bacağı rezervasyon altında diğer üç bacağı ise biletlerimin altında görünmeye başladı. Uçuş 1 gün sonra silinecek olarak görüldüğü için gün...
Tk481877368 TK numaralı THY yolcusu eşim, 20-24 Mart 2025'de Star alliance hava yolu üyesi Lufthansa hava yolları ile Frankfurt-New York uçuşu gerçekleştirdi. Uçuşu tamamladığında Türk Hava Yolları miles and smiles üyeliği ile bu uçuşa ait eksik millerini işlemek istedi ancak sistem uçuşun tamamlanm...
THY Star alliance başka havayolu uçuşumun millerini yüklememekte diretiyor. Mart 2024 de Etopya airlines dan gerçekleştirdiğim uçuşlarımın millerini eklemek için 5/6 sefer. Müşteri ilişkileriyle / 3 sefer geri bildirim oluşturdum her seferinde yüklememek için başka bir bahane buluyorlar. Her seferin...
Araç Kiralama 14 
Bagaj 3.590 
Bilet 7.707 
Check-in 1.056 
Corporate Club 7 
Evcil Hayvan 209 
Geri Bildirim 1.072 Havacılık Akademisi 1 İkram 205 Kayıp Eşya 237 Lounge 66 
Miles&Smiles 736 
Otel Hizmeti 33 
Overbook 164 Rötar 952 
Seyahat Sigortası 41 
Silah Taşıma Hizmeti 10 Tekerlekli Sandalye Talebi 72 Upgrade 18
Yorumlar