Kırık Valiz Değişim Talebimin Reddedilmesi

26 Ocak 2026 tarihinde Türk Hava Yolları’nın TK2716 sefer sayılı uçuşu ile İstanbul Havalimanı’ndan Kars Harakani Havalimanı’na seyahat ettim. Kars Harakani Havalimanı’nda bagaj teslimi sırasında north pacific marka valizimi aldığımda, valizin tutma kısmının kırılmış olduğunu fark ettim.

Havalimanındaki sorumlu kişiyle görüştüğümde, valizi tamir ettirip faturasını getirdiğimde ücretin tarafıma ödeneceği söylendi. Ancak yönlendirdikleri iş yerine gittiğimde, orijinal parça olmadığı için tamir işleminin yapılamayacağı belirtildi. Bunun üzerine durumu tekrar Kars Havalimanı’ndaki görevliye ilettim ve bana, benim başka bir işletme bulup orada tamir ettirmem ve faturasını iletmem gerektiği söylendi. Kars iline gezmeye geldiğim için nerede yaptırabileceğimi bilmediğimi ifade ettim ve bu nedenle valizimin değiştirilmesini talep ettim.

4 Şubat’ta Kars Harakani Havalimanı’ndan İstanbul Havalimanı’na dönüş uçuşum bulunuyor ve bu yolculukta kırık valizle ciddi sıkıntı yaşayacağımdan endişe ediyorum. Buna rağmen valiz değişimi talebimin kabul edilmeyeceği tarafıma iletildi. Kırklareli’de ikamet ettiğim için İstanbul’a vardığımda da bu valizi tamir ettirebileceğim uygun bir yer bulmam oldukça zor olacak.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için north pacific marka valizimin değiştirilmesini ve konu hakkında tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.